Configurar principais recursos de ServiceNow AI Platform
. ServiceNow AI Platform o fornece uma infinidade de opções de personalização para suas aplicações. Personalize sua IU, lide com a administração de usuários e dados e localize sua instância para fusos horários, moedas e muito mais.
Administração de usuários
Crie tipos de acesso à conta e funções relacionadas para trabalhar em sua instância. Os registros do usuário fornecem controle sobre tipos de conta única individuais e os registros ou ações que eles podem acessar. Os registros de grupo expandem o controle ainda mais para atribuir acesso a equipes ou departamentos, bem como a subgrupos ou por associações de habilidades. Personalize instâncias ainda mais com funções e atribua acesso a vários apps ou módulos. E teste tudo isso com ferramentas que fornecem auditoria, representação e muito mais.
Consulte Administração de usuários.
ServiceNow AI Platform tabelas e dados
Gerencie e use suas informações de negócios com eficácia no ServiceNow AI Platform. Aproveite a Gestão de dados para armazenar, transferir, importar e arquivar dados. Trabalhe com vários registros de uma só vez usando a Administração de tabelas e conecte-se com instâncias externas ou de terceiros para lidar com dados Tabelas remotas.
Consulte ServiceNow AI Platform tabelas e dados.
ServiceNow AI Platform formulários, campos e listas
Assuma o controle de todos os aspectos da coleta e do uso de dados em sua instância. Formulários no ServiceNow AI Platform São totalmente personalizáveis, com opções para personalização, modelos, anexos, IU e muito mais. Criar e modificar Campos, usados em formulários e exibidos em listas ou tabelas. Defina o acesso do usuário a todos os seus dados com listas, incluindo controles e funções personalizados.
Consulte ServiceNow AI Platform formulários, campos e listas.
Administração de pesquisas
Ajude seus usuários a encontrar informações com facilidade usando ServiceNow pesquisar produtos de administração. Pesquisa com IA E o mecanismo de pesquisa Zing fornece resultados de pesquisa inteligentes e indexação adequada. Concentre suas solicitações de dados com Pesquisas de tabela e vá mais longe com as Pesquisas globais, todas com sistemas de pesquisa configuráveis em ServiceNow AI Platform. Melhorar a assistência de pesquisa com sugestões de pesquisa, Pesquisa contextual com base na intenção e na análise de dados de pesquisa.
Consulte Administração de pesquisas.
Configuração de tempo
Mantenha seus negócios dentro do prazo com o. ServiceNow AI Platform. Lide com a coleta de informações de programação e evento com campos Data/Hora e gerencie pessoal, usuários e dados em fusos horários. Os calendários comerciais e fiscais e os agendadores do sistema de eventos estão todos disponíveis e adaptados para ajudar você e seus usuários da melhor forma. As exibições de tempo, contagens e análise de dados baseada em tempo ajudam você a gerenciar seu trabalho e rastrear informações históricas.
Consulte Configuração de tempo.
Administração de moeda
Monitore valores de moeda com ServiceNow sistemas de administração de moeda. Configure os campos Moeda padrão para registros e aplicações financeiros e não financeiros ou use os campos Moeda de câmbio (FX) expandida para opções de configuração adicionadas.
Consulte Administração de moeda.
Gestão de nível de serviços
Certifique-se de que seus serviços para seus clientes sejam gerenciados e documentados corretamente. A série completa de ServiceNow módulos para Gestão de nível de serviços Permite definir contratos de serviço e acordos de nível de serviço (ANS) conforme necessário. Repare, monitore e valide registros de ANS para precisão de tempo e duração, obtenha análises e relatórios sobre serviço e domínios de registro separados para exibição e controle de informações.
Consulte Service Level Management.
ServiceNow AI Platform tradução e localização
Comunique-se de forma eficaz com usuários e clientes em todo o mundo. . Framework de localização fornece informações aos usuários em uma variedade de idiomas e moedas em uma infinidade de apps, tudo na mesma instância. Tradução dinâmica ajuda a acomodar os usuários ainda mais plenamente, traduzindo ativamente texto em formulários e outras aplicações.
Integrações do ServiceNow AI Platform
Trazer ServiceNow e aplicações externas junto com integrações no ServiceNow AI Platform. Facilite a integração e a configuração de serviço adicionando à sua instância. Integre outras instâncias, aplicações de terceiros e fontes de dados e disponibilize recursos úteis, como Single Sign-on, em toda a empresa.
Consulte Integrações do ServiceNow AI Platform.
Notificações
Usar Notificações para automatizar atualizações de status por e-mail, sistema ou usuário (por meio de provedores individuais). Configure a Administração de e-mail e o cliente de e-mail da instância para trabalhar com notificações e com o envio e recebimento adequados de e-mail. As notificações do sistema permitem atualizações em tempo real por meio de notificações por push, SMS, mensagens de bate-papo e muito mais.
Consulte Notificações.
Gestão de estados
Monitore o fluxo de trabalho em sua instância com a Gestão de estados. Defina modelos de estado e transições para determinar os processos de serviço da sua empresa, bem como ações de IU possíveis com base no estado.
Consulte Gestão de estados.