Monitorando a eficiência da fila de eventos por meio de Insights de aplicações
Você pode monitorar o desempenho da fila de eventos em Insights de aplicações comparando e analisando a taxa na qual os eventos são registrados e processados.
A partir da versão Zurich, o Insights de aplicações não é mais implantado, aprimorado nem recebe suporte. É recomendável avaliar o. Overview of Instance Observer Produto disponível com os pacotes de impacto da ServiceNow. Trabalhe com sua equipe de conta para revisar os pacotes de impacto.
Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.
Você pode monitorar o relacionamento entre eventos registrados e eventos processados exibindo o. Eventos gráfico no Visão geral .
Use Eventos gráficos para fazer o seguinte:
- Monitore a taxa de eventos de entrada
- Monitore a taxa de eventos processados
- Detecte anomalias no processamento de eventos
Para acessar os gráficos de Eventos, navegue até .
- Procure gargalos comparando o. Eventos registrados e. Eventos processados totais. Um pico no Eventos registrados número sem um pico correspondente no Eventos processados o número indica um problema com o processamento de eventos.
- Um pico alto e consistente em ambos Eventos registrados e. Eventos processados as figuras indicam que o sistema está recebendo e processando uma grande carga de eventos. Procure loops ou condições que possam estar causando um fluxo contínuo de eventos de entrada.
Aprofunde-se nos possíveis problemas de desempenho detalhando para analisar problemas no nível do nó nos gráficos detalhados.
- Analise o processamento de eventos ao longo do tempo comparando eventos processados com Média móvel de 1 dias mostrado no Eventos processados gráfico.
- Procure padrões no registro em log de eventos ao longo do tempo. Determine se o mesmo pico está acontecendo no mesmo horário todas as semanas.
- Procure correlações entre a contagem de eventos registrados e as atividades do sistema sobrepondo eventos de diagnóstico no gráfico. Por exemplo, se você vir um pico no número de eventos registrados e perceber que ele coincide com a instalação de um conjunto de atualizações, poderá investigar o conjunto de atualizações para determinar por que ele causou o pico nos eventos registrados.
- Investigue a causa de um problema selecionando um ponto de dados no início do pico para exibir uma lista de eventos criados 5 minutos antes e 5 minutos depois do problema.
- Analise a taxa de eventos de entrada comparando eventos registrados com Média móvel de 1 dias total no Eventos registrados gráfico.
- Identifique possíveis problemas de desempenho comparando métricas para filas de eventos individuais na tabela Fila de eventos.
- Concentre-se em um período de 1 dias, 7 dias ou 30 dias selecionando um intervalo de dias.
- Identifique qual fila teve a maioria de eventos registrados classificando em Eventos registrados no intervalo coluna. Um evento é registrado quando é inserido na tabela Eventos [Sysevent].
- Identifique qual fila teve a maior quantidade de eventos enfileirados classificando em Eventos enfileirados no intervalo coluna. Um evento é enfileirado quando é atribuído a uma fila de eventos específica na tabela Eventos [SysEvent].
- Identifique qual fila teve a maioria dos eventos não processados classificando em Eventos não processados no intervalo coluna.
- Identifique qual fila levou a maior quantidade de tempo processando eventos no intervalo de dias selecionado classificando em Duração do processamento no intervalo coluna.
- Identifique qual fila processou a maioria dos eventos no intervalo de dias selecionado classificando no Eventos processados no intervalo coluna.
- Identifique qual fila levou a maior quantidade de tempo processando eventos em média no intervalo de dias selecionado classificando em Duração média do processamento no intervalo coluna.