Compondo e-mails com mensagens rápidas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail.

    Usando mensagens rápidas

    No cliente de e-mail, você pode selecionar uma mensagem rápida para preencher o corpo do e-mail com o conteúdo especificado na mensagem rápida. Depois de definir uma ou mais mensagens rápidas, o seletor de mensagens rápidas aparece no cliente de e-mail para que você possa criar um e-mail com várias mensagens rápidas.

    Por padrão, o conteúdo da mensagem rápida é inserido no local do cursor. Ele não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar a mensagem rápida. Para substituir o conteúdo da mensagem por uma mensagem rápida, realce o texto a ser substituído e selecione uma mensagem rápida.
    Nota:
    Para que o conteúdo de mensagem rápida substitua todo o conteúdo existente em um rascunho de e-mail, defina glide.email_client.quick_message.insertpropriedade para falso .
    Figura 1. Como adicionar mensagens rápidas a um e-mail
    Adição de mensagens rápidas

    Criando conteúdo de mensagem rápida

    Defina mensagens rápidas criando registros na tabela Mensagens prontas do cliente de e-mail [sys_email_canned_message].

    Ao definir uma mensagem rápida, você pode adicionar qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo ao corpo da mensagem:
    • Ícones
    • Logotipos
    • Fotos
    • HTML em rich text
    • Hiperlinks
    • Variáveis
    • Qualquer outra construção HTML
    Nota:
    Se você adicionar anexos à mensagem rápida, os anexos não serão enviados como parte da distribuição de e-mail.

    Atribua a função email_client_quick_message_author aos gerentes de negócios para que eles possam criar mensagens rápidas para usuários em seu grupo.

    Definição de condições de mensagem rápida

    Ao definir uma mensagem rápida, você pode limitar a disponibilidade da mensagem rápida de acordo com:
    • O usuário que inicia o cliente de e-mail
    • O grupo do usuário que inicia o cliente de e-mail
    • A tabela do registro a partir da qual você inicia o cliente de e-mail
    • O registro de destino a partir do qual você inicia o cliente de e-mail

    Por exemplo, se você designar Beth Anglin como o usuário de uma determinada mensagem rápida, a mensagem rápida estará disponível no cliente de e-mail somente para Beth Anglin.

    Se você associar uma mensagem rápida à tabela Incidente [incidente], a mensagem rápida estará disponível no cliente de e-mail somente depois que você iniciar a partir de um registro de incidente. Se você especificar um registro de destino na tabela Incidente para a mensagem rápida, a mensagem rápida ficará disponível no cliente de e-mail somente para registros de incidente correspondentes.