Configuração de e-mail de entrada

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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  • . Configuração de e-mail de entrada A seção da página Propriedades de e-mail contém propriedades para controlar o e-mail de entrada.

    Tabela 1. Propriedades de e-mail de entrada
    Propriedade Rótulo Descrição
    glide.email.read.active Recepção de e-mail habilitada Especifica se o servidor de e-mail de entrada deve ser habilitado ou desabilitado.
    • Tipo: verdadeiro | falso
    • Valor padrão: verdadeiro
    glide.email.reply_subject_prefix Identifique um e-mail como uma resposta por esses prefixos de assunto Especifica a lista separada por vírgulas de prefixos na linha de assunto que identifica uma resposta de e-mail.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: Re:,aw:,r:,Accepted:,Tentative:,Recusado:
    Nota:
    O caso do prefixo de resposta no e-mail, por exemplo RE:, deve corresponder exatamente ao caso dos prefixos definidos nesta propriedade. Se, por exemplo, um e-mail contiver o prefixo RE: E somente RE: Estiver definido na propriedade, o e-mail não será reconhecido como uma resposta. Portanto, é uma prática recomendada definir várias versões do prefixo, incluindo versões de maiúsculas e minúsculas mistas, como RE:, RE: E assim por diante.
    glide.email.forward_subject_prefix Identificar e-mail como encaminhamento por estes prefixos de assunto Especifica a lista separada por vírgulas de prefixos na linha de assunto que identifica um e-mail encaminhado.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: fw:,fwd:
    Nota:
    O caso do prefixo de encaminhamento no e-mail, por exemplo fw:, deve corresponder exatamente ao caso dos prefixos definidos nesta propriedade. Se, por exemplo, um e-mail contiver o prefixo fwd: E somente fwd: Estiver definido na propriedade, o e-mail não será reconhecido como encaminhamento. Portanto, é uma prática recomendada definir várias versões do prefixo, incluindo versões de maiúsculas e minúsculas mistas, como fwd:, fwd: E assim por diante.
    glide.pop3readerjob.create_caller Criar automaticamente usuários para e-mails de entrada de domínios confiáveis Controla o comportamento quando uma instância recebe um e-mail de um endereço de e-mail não associado a um registro de usuário. Se esta propriedade estiver definida como verdadeiro , a instância cria um novo registro de usuário para o endereço de e-mail e coloca esse novo usuário no Solicitante campo de todos os tíquetes criados. Se a propriedade estiver definida como falso , os locais da instância Convidado em Solicitante campo de todos os tíquetes criados.
    • Tipo: verdadeiro | falso
    • Valor padrão: falso
    • Saiba mais:Habilitando a criação automática de usuário
    glide.user.default_password Senha padrão para usuários criados a partir de e-mails enviados de domínios confiáveis. (deve ser redefinido após o login) Especifica a senha para novos usuários criados a partir de e-mails de entrada. Os usuários devem redefinir a senha no primeiro login.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: Senha
    • Saiba mais:Habilitando a criação automática de usuário
    glide.user.trusted_domain Domínios confiáveis ao criar usuários a partir de e-mails de entrada. Lista separada por vírgulas de domínios confiáveis para os quais a instância cria automaticamente um usuário com base nos e-mails de entrada. Use um asterisco (*) para confiar em todos os domínios. Se um e-mail não for de um domínio confiável, a instância processará o e-mail de entrada como um "usuário convidado", mas não criará um usuário convidado na instância.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: servicenow.com
    • Saiba mais:Habilitando a criação automática de usuário