Scripts de anexo úteis

Versão de lançamento: Zurich

Atualizado 31 de jul. de 2025

2 min. de leitura

Esta é uma versão pesquisável dos scripts de anexo úteis.

Aviso:

A personalização descrita aqui foi desenvolvida para uso em instâncias específicas e não é compatível com Now Support. Este método é fornecido no estado em que se encontra e deve ser testado cuidadosamente antes da implementação. Publique todas as perguntas e comentários sobre esta personalização no fórum da nossa comunidade.

Copie anexos de registro para registro

Use o script a seguir para copiar um anexo de um registro para outro registro:

GlideSysAttachment.copy('sourcetable','sys_id','destinationtable','sys_id');

Nota:

GlideSysAttachment.copy copia todos os anexos; não é possível selecionar anexos específicos.

Exclua anexos duplicados

Use o script a seguir em uma regra de negócios, trabalho agendado ou script em segundo plano para excluir anexos duplicados localizados na tabela Anexos [sys_attachment]:

function fixDuplicateImages(){
  var now_GR = new GlideRecord('sys_attachment');
  now_GR.addQuery('table_name','LIKE','ZZ_YY%');
  now_GR.orderBy('table_sys_id');
  now_GR.orderByDesc('sys_created_on');
  now_GR.query();
  var lastID ='not_a_match';
  var lastFile ='not_a_match';
  while(now_GR.next()){
    var isDuplicate = (lastID == now_GR.table_sys_id)&&(lastFile == now_GR.file_name);
    lastID = now_GR.table_sys_id;
    lastFile = now_GR.file_name;
    gs.print(now_GR.table_sys_id + ' ' + now_GR.table_name + ' ' + now_GR.file_name + ' ' + now_GR.sys_created_on + ' ' + isDuplicate);
    if(isDuplicate)
      now_GR.deleteRecord();
  }
}

Exibir se as tarefas têm anexos na exibição de lista

Use o script a seguir em uma regra de negócios para exibir se as tarefas têm anexos quando exibidas na exibição de lista de registros. Observe que o script precisa de um campo personalizado na tabela Tem anexos [u_has_attachments].

checkAttachment();
 
function checkAttachment(){
  // if inserting then the task has an attachment
  if(current.operation()=='insert') {
    hasAttachment('true'); // if deleting attachment check for other attachments
    if(current.operation()=='delete') {
      var timeNow3 =new GlideDateTime();
      gs.log('has_attachment br: gliderecord query start date time is: '+ timeNow3.getNumericValue(),'jwtest');
      var attachCount = new GlideAggregate('sys_attachment');
      attachCount.addQuery('table_sys_id',current.sys_id);
      attachCount.addAggregate('COUNT');
      attachCount.query();
      var numAttachments ='0'; 

      // if no other attachments task does not have attachment
      if(attachCount.next()){
        numAttachments = attachCount.getAggregate("COUNT");
        if(numAttachments >0){
          hasAttachment ='true';
        } else {
          hasAttachment('false');
        }
        var timeNow4=new GlideDateTime();
        gs.log('has_attachment br: gliderecord query start date time is: '+ timeNow4.getNumericValue(),'jwtest');
      }
 
function hasAttachment(answer){
  var task = new GlideRecord('task');
  task.addQuery('sys_id',current.table_sys_id);
  task.query();
 
  if(task.next()){
    task.u_has_attachment= answer;
    task.autoSysFields(false);  //Don't set the lastUpdatedTime or the Simultaneous Update Alert will likely get triggered
    task.setWorkflow(false);  //Don't allow other business rules to run, otherwise multiple notifications will likely be sent
    task.update();
  }
}

Nota:

Programe a regra de negócio para ser executada após inserir/excluir.

Link para anexos em uma notificação por e-mail

Use o script a seguir em uma notificação por e-mail ou modelo para incluir links para anexos:


printattachments(); 
 
function printattachments(){
  var now_GR =new GlideRecord('sys_attachment');
  now_GR.addQuery('table_sys_id',current.sys_id);
  now_GR.query();
  while(now_GR.next()){
    template.print('Attachment: <a href="http://'+gs.getProperty("instance_name")+'.service-now.com/sys_attachment.do?sys_id='+ now_GR.sys_id+'">'+ now_GR.file_name+'</a>');
  }
}

Nota:

Substitua "instance_name" pelo nome da sua instância.

Registro em log de anexo

Sempre que um usuário baixa um anexo, a ação grava um anexo.lido registro de evento para o log de eventos. Se desejar, você pode processar esses eventos com uma Ação de script ou uma Notificação por e-mail. Isso pode ser útil se você quiser fazer algo quando um anexo for lido. Por exemplo, você pode registrar quando e por quem determinados anexos são baixados. Para esta funcionalidade, o atual a variável deve apontar para um registro sys_attachment e o registro de evento deve usar os seguintes parâmetros:

Parm1: Nome do arquivo
Parm2: Nome da tabela