Crie uma conta de e-mail
Você pode criar contas de e-mail além das contas provisionadas para você.
Antes de Iniciar
- Função necessária: administrador
- Servidor de e-mail: Um servidor de e-mail compatível
- SMTP
- POP3
- IMAP
Procedimento
- Navegar até Tudo > Caixas de Correio do Sistema > Administração > Contas de e-maile clique em Novo .
-
No formulário, preencha os campos.
Campo Descrição Nome Nome da conta de e-mail. Tipo de conta - Endereço compartilhado
- Um endereço compartilhado se refere a uma caixa de correio compartilhada que vários usuários ou membros da equipe podem acessar.
- Endereço de encaminhamento
- Um endereço de encaminhamento é um endereço de e-mail em que os e-mails são automaticamente redirecionados ou encaminhados de outra conta.
Nota:O tipo de conta é específico para a caixa de correio corporativa pessoal. Para obter mais informações, consulte .Tipo Tipo de servidor de e-mail. Você pode selecionar uma das seguintes opções: - POP3
- IMAP
- SMTP
Nota:o sistema pode usar apenas uma conta SMTP ativa por vez.Autenticação O tipo de autenticação usado para a conta de e-mail se conectar ao servidor de e-mail Você pode selecionar uma das seguintes opções: - -- Nenhum --
- Senha
- OAUTH
- OAUTH 2,0
Provedor OAuth Registro de registro da aplicação OAuth para esta conta.
Este campo será exibido se você selecionou OAuth 2,0 .
Servidor Servidor remoto ao qual esta conta se conecta. Para ativar um servidor para uma instalação no local, insira o endereço completo (FQDN) do nó (por exemplo, domain.customerdomain ). Ativo Opção para ativar a conta de e-mail. ServiceNow Configurado Identificador que indica se esta conta está provisionada por ServiceNow. Se você criar uma conta, esta opção não será selecionada. Habilitar saída de depuração Opção para criar logs de nós para os dados brutos que são trocados com o servidor de e-mail. Você pode revisar os logs de nó navegando até Logs do sistema > Utilitários > Navegador de Arquivos de Nó de Log.
Você pode habilitar este campo temporariamente para diagnosticar problemas relacionados ao recebimento ou envio de e-mail.
Rótulo de usuário de e-mail Valor de exibição usado para mensagens de saída. Este campo é somente para contas do tipo SMTP. Nome de usuário Nome de usuário ou ID para autenticar um endereço de e-mail. O valor neste campo também é De endereço quando a instância envia e-mail. Se você estiver usando SMTP, este deve ser um endereço de e-mail completo. O valor no campo De pode substitui-lo (para contas SMTP). Nota:O endereço em De O campo no formulário Notificação [sysevent_email_action] tem precedência sobre este campo.Senha Senha quando Autenticação o tipo é Senha . Nota:Pode ser necessário aumentar o tamanho desse campo para acomodar senhas mais longas. Por padrão, este campo tem um tamanho de 40 caracteres.De (Somente SMTP) O endereço de origem usado para notificações enviadas com esta conta. Este endereço tem precedência sobre Nome de usuário campo. Se nada estiver presente neste campo, o Nome de usuário será usado como o endereço de retorno para notificações enviadas da instância. Segurança da Conexão Tipo de conexão segura Escolha uma configuração: - Nenhum(a)
- nenhum protocolo seguro é usado.
- STARTTLS
- atualiza uma conexão insegura para uma conexão segura usando o protocolo de criptografia SSL/TLS, se o seu servidor de e-mail for compatível com TLS.
- SSL/TLS
- conecta-se a uma porta criptografada SSL/TLS para proteger a conexão. O e-mail é criptografado entre ServiceNow e seu servidor de e-mail.
Aviso:Selecionando um protocolo menos seguro como STARTTLS ou Nenhum pode expor seus dados. Para garantir melhor a segurança dos dados em seu servidor de e-mail, selecione SSL/TLS .Porta Porta TCP de conexão. Filtro de Endereço do Sistema Filtro de endereço do sistema a ser aplicado à conta de e-mail. Se deixado em branco, o sistema usará o filtro de endereço do sistema padrão para e-mails de entrada ou saída.
Para obter mais informações, consulte Filtros de endereço do sistema.
- Clique em Enviar.
-
Clique no link Testar conexão na parte inferior para testar a conta SMTP, POP3 ou IMAP.
O sistema exibe uma janela pop-up com os resultados do teste de conexão.
Se o teste for bem-sucedido, clique em Fechar para retornar ao registro da conta de e-mail. Se o teste falhar, clique em Exibir logs para exibir mais informações sobre os resultados do teste.