Habilitar OAuth 2.0 para e-mail

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configurar o OAuth 2.0 para e-mail exige que você obtenha tokens de acesso e atualização do provedor de e-mail.

    Antes de Iniciar

    • Função necessária: administrador
    • Plug-in necessário: e-mail - suporte OAUTH para IMAP e SMTP

    Procedimento

    1. Faça login na sua conta de e-mail de terceiros, como o Gmail, e habilite o OAuth 2.0.
    2. Obtenha o seguinte na sua conta de e-mail de terceiros:
      • ID de cliente
      • segredo do cliente
      • URL de autorização
      • URL do token
      • URL de redirecionamento
      • URL de revogação do token
    3. Navegar até OAuth de Sistema > Registro de aplicações.
    4. Clique em Nova.
    5. Clique em Conectar-se a um Provedor OAuth de terceiros para criar um registro do aplicativo que o e-mail usa.
    6. Use as informações que você obteve da sua conta de e-mail de terceiros para preencher os campos do formulário.
      Consulte Use um provedor OAuth de terceiros para obter instruções.
    7. Crie o registro da aplicação OAuth e seus registros Perfil de entidade OAuth e Escopo de entidade OAuth associados.
    8. Clique em Enviar.
    9. Navegar até Caixas de Correio do Sistema > Administração > Contas de e-mail.
      Nota:
      As informações de segurança de conexão e porta são fornecidas pelo provedor.
      O sistema exibe a lista de contas de e-mail disponíveis.
    10. Opcional: Se você não quiser receber e-mails enviados para o endereço de e-mail da instância padrão, localize o registro do ServiceNow POP3 e altere Ativo para falso.
      O sistema pode receber e-mails de várias contas de e-mail POP3 e IMAP.
    11. Localize os registros do ServiceNow SMTP e altere Ativo para falso.
    12. Clique em Nova.
    13. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor OAuth 2.0 SMTP em que Tipo seja SMTP
    14. Para Autenticação, selecione OAuth 2.0.
    15. Para o perfil OAuth, selecione o registro da aplicação que você criou.
    16. Clique em Autorizar acesso à conta de e-mail para obter os tokens de acesso e atualização.

      Outra janela do navegador é aberta solicitando que você autorize o acesso à conta de e-mail de terceiros.

    17. Autorize o acesso.

      Depois que a autorização for bem-sucedida e os tokens forem salvos na instância, o botão Autorizar acesso à conta de e-mail não aparecerá mais no formulário de Conta de e-mail.

    18. Clique em Nova.
    19. Crie um registro de conta de e-mail para o servidor OAuth 2.0 IMAP em que Tipo seja IMAP.
      Use as mesmas configurações de autenticação e perfil de OAuth da conta de e-mail SMTP OAuth.