Por padrão, o sistema envia todas as notificações por e-mail de saída do endereço de e-mail padrão da instância, mas você pode especificar um endereço alternativo.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para organizações que precisam enviar mensagens de e-mail de endereços de e-mail específicos, como de várias centrais de serviços, ou desejam enviar notificações em idiomas diferentes, a plataforma oferece suporte à configuração de vários endereços de saída.
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione um registro de notificação existente para o evento desejado, como Incidente encerrado .
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Crie uma cópia desta notificação para cada endereço de e-mail de saída.
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Abra uma das cópias de notificação e clique em Exibição avançada link relacionado.
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Em O que ele conterá , Adicione um endereço de e-mail ao campo De que seja diferente do endereço da instância padrão.
Para obter mais informações sobre como construir o endereço de origem, consulte a seção 3.6.2 de
RFC 2822 .
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Adicione um endereço de e-mail diferente do De endereço para Responder a. se você quiser que as respostas a esta notificação sejam enviadas para um endereço diferente.
O sistema verifica o. De campo para um endereço. Se este campo estiver vazio, o sistema usará o endereço padrão da instância. . Responder a. o campo estiver vazio, todas as respostas serão enviadas para o endereço do qual a notificação foi enviada. . Responder a. o campo contém um endereço de e-mail e, em seguida, o sistema envia todas as respostas à notificação para este endereço.
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Crie condições mutuamente exclusivas para notificações do mesmo tipo, para que somente a notificação desejada seja enviada quando o evento for disparado.
Por exemplo, se Empresa é um determinado valor, então a notificação vem de um endereço de e-mail exclusivo inserido em De campo.
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Clique em Atualizar.