Campos importantes da tabela de tarefas

A tabela Tarefa é uma classe de base que fornece campos para as principais aplicações ITSM, como Incidente, Problema e Gestão de mudanças. Todos os aplicativos que estendem a tabela Tarefa compartilham esses campos em comum.

Rótulo	Nome	Tipo	Descrição
Ativo	ativo	booliano	Especifica se o trabalho ainda está sendo feito em uma tarefa ou se o trabalho da tarefa está concluído. Por padrão, somente regras de negócios específicas da aplicação definem o valor desse campo. Por exemplo, o. incident autoclosea regra de negócio fecha incidentes resolvidos que não foram atualizados por um dia.
Comentários adicionais	comentários	journal_input	Exibe e permite a entrada de comentários sobre o registro da tarefa. Cada comentário é inserido em Atividade campo. Para obter mais informações, consulte Tipo de campo de registro .
Histórico de aprovação	approval_history	registro	Exibe o histórico de aprovações do registro. Para obter mais informações, consulte Ferramentas para concluir tarefas.
Atribuição a	assigned_to	referência	Especifica o usuário atribuído para concluir a tarefa. Por padrão, este campo usa um Qualificadores de referência para exibir somente usuários com a função itil. Algumas aplicações substituem o qualificador de referência primário para exibir usuários relevantes. Por exemplo, as tabelas Ordem de serviço e Tarefa de projeto filtram os usuários com base em suas habilidades.
Criação em	sys_created_on	glide_date_time	Exibe a data e a hora em que o registro da tarefa foi criado.
Descrição	descrição	cadeia de caracteres	Exibe e permite a entrada de uma descrição de várias linhas do trabalho a ser feito.
Escalação	escalação	inteiro	Indica há quanto tempo a tarefa está aberta. As escalações são preenchidas dinamicamente usando acordos de nível de serviço, que especificam quanto tempo uma tarefa permanece em cada estado de escalação. os estados de escalação vão de Normal para Moderado para Alto e, finalmente, para Vencido . O registro lista o código de cores de cada tarefa por estado de escalação.
Número	número	cadeia de caracteres	Exibe um número de identificação para cada registro de tarefa. Este campo é o valor de exibição da tabela Tarefa. O sistema gera este número quando a tarefa é criada. Para gerenciar a geração de números, consulte Numeração de registros .
Aberto(a)	aberto_em	glide_date_time	Exibe a data e a hora em que uma pessoa abriu o registro de tarefa pela primeira vez.
Prioridade	prioridade	inteiro	Especifica o quão alta prioridade a tarefa deve ser para o designado. Por padrão, o calculatePrioritya regra de negócio calcula este valor com base em Impacto e. Urgência valores. O registro lista o código de cores de cada tarefa por grau de prioridade.
Descrição Resumida	short_description	Cadeia de caracteres	Exibe e permite a entrada de uma descrição resumida da tarefa, que é um título legível para o registro.
Estado	estado	Inteiro	Exibe uma lista de seleção para o status da tarefa: Pendente Aberto Trabalho em andamento Encerrado concluído Encerrado incompleto Encerrado ignorado As aplicações normalmente usam Substituições de dicionário para exibir estados específicos da aplicação.
SYS ID	sys_id	GUID	Exibe o. Identificador de registro exclusivo (sys_id) .
Tipo de Tarefa	sys_class_name	sys_class_name	Especifica o tipo de tarefa, que corresponde à classe secundária. O sistema preenche este valor quando um registro é criado em uma tabela secundária.
Tempo trabalhado	time_worked	temporizador	Exiba um temporizador que mede por quanto tempo um registro está aberto na exibição de formulário.
Participantes da lista de observação	watch_list	glide_list	Especifica os usuários que recebem Notificações por e-mail e SMS quando o registro é atualizado. Por padrão, somente as aplicações Incidente, Mudança e Catálogo de serviços notificam os usuários listados neste campo. Para outras aplicações baseadas em tarefa, você deve criar notificações por e-mail personalizadas enviadas para os usuários listados neste campo.
Anotações de trabalho	work_notes	journal_input	Exibe e permite a entrada de comentários visíveis somente por usuários ITIL. Cada comentário é inserido em Atividade campo. Para obter mais informações, consulte Tipo de campo de registro .
Lista de anotações de trabalho	work_notes_list	glide_list	Especifica os usuários que recebem Notificações por e-mail e SMS quando anotações de trabalho são adicionadas ao registro. Por padrão, somente as aplicações Mudança, Problema e Catálogo de serviços notificam os usuários listados neste campo. Para outras aplicações baseadas em tarefa, você deve criar notificações por e-mail personalizadas enviadas para os usuários listados neste campo.