Criação de calendários de negócios
Crie calendários de negócios no ServiceNow AI Platform para que você possa programar eventos para seus usuários e rastrear o tempo entre as aplicações. Você define cronogramas e calendários de todos os tipos, incluindo calendários fiscais, no menu Calendário comercial.
Componentes do calendário comercial
Use os seguintes formulários ao definir calendários e cronogramas no menu Calendário comercial:
- Registro de definição de calendário comercial
- Identifica um calendário comercial individual em que você pode especificar um nome de referência, rótulo, calendário comercial primário (se houver) e um fuso horário. Um calendário comercial pode representar qualquer período de tempo e seu registro de definição é salvo na tabela Calendário comercial [business_calendar].
Para saber mais sobre como criar uma definição de calendário comercial, consulte Crie um calendário comercial.
- Entradas do calendário comercial
- Define as entradas individuais que compõem um calendário comercial e as salva nas tabelas Entrada do calendário comercial [business_calendar_span] e Nome da entrada do calendário comercial (business_calendar_span_name). Em contraste com as entradas de programação legadas, que têm períodos de repetição e exclusão, você deve criar entradas de calendário comercial individuais para todos os períodos de tempo no calendário. Você também pode criar períodos de calendário de negócios em aplicações globais e com escopo usando Inclusões de script BusinessCalendarGeneratorUtil . Para saber mais, consulte Crie um período de calendário comercial usando inclusões de script.
Para saber mais sobre como criar entradas para um calendário comercial, consulte Defina entradas de calendário comercial e. Crie nomes de entrada do calendário comercial.
- Opções de filtro do calendário comercial
- Define as opções de filtragem de data e hora para o calendário comercial que você está criando. Essas opções de filtragem são adicionais à filtragem padrão de data e hora no ServiceNow AI Platform.
Para saber mais sobre como criar opções de filtragem para um calendário comercial, consulte Crie um calendário comercial.
- Pacotes do
- Emparelha um calendário comercial com um ServiceNow AI Platform pacote para que você possa habilitar o calendário para uso nessa área funcional. Um pacote é uma coleção de escopos e aplicações que compõem uma área funcional, como Prestação de serviços de RH.
Para saber mais sobre como associar um calendário comercial a um pacote, consulte Emparelhe calendários de negócios com pacotes.
Aviso:
Se você estiver usando Performance Analytics, tenha cuidado ao mudar os períodos de tempo. Qualquer mudança feita no intervalo de tempo em um calendário comercial ou fiscal pode invalidar o. Performance Analyticsdados. Consulte um Performance Analyticsantes de fazer essas mudanças.
Exemplo de calendário fiscal
Neste exemplo, você cria um calendário fiscal com 4 trimestres e 12 períodos fiscais. 
- Ao navegar até , você cria:
- Um calendário comercial com um título de ano fiscal.
- Um calendário para trimestres que pertencem ao ano fiscal.
- Um calendário para períodos com um primário de ano fiscal ou trimestre fiscal.
- Ao criar cada calendário, use a lista relacionada Entradas de calendário comercial ou navegue até para criar entradas de calendário comercial para ele. Para cada entrada de calendário comercial, crie um nome de referência (por exemplo, período fiscal 1) e designe as datas de início e término para cada período de tempo no calendário.
- Por exemplo, o calendário do ano fiscal primário tem uma entrada de calendário comercial para o período de 1 de outubro de 20nn 12:00 a 30 de setembro de 20nn 23:59:59.
- O calendário trimestral do ano fiscal secundário consiste em quatro entradas de calendário comercial, cada uma com as datas de início e término de cada trimestre que compõe o ano fiscal.Nota:Você também pode criar 13 períodos, 445, 454 e 544 tipos de calendários fiscais. Para saber mais sobre esses tipos de calendários fiscais, consulte Definição de calendários fiscais.
- O calendário secundário do ano fiscal consiste em várias entradas de calendário comercial, com as datas de início e término de cada período do ano fiscal.
- Uso Para emparelhar o calendário primário do ano fiscal 20nn com ServiceNow AI Platform pacotes, como Prestação de serviços de RH ou Automação de fechamento financeiro.
Exemplo de programação de calendário comercial
Neste exemplo, você cria uma programação de trabalho para o mês de dezembro. 
- A programação de trabalho consiste em um calendário primário, um calendário secundário para as semanas de trabalho em dezembro e outro calendário secundário para os dias úteis em dezembro.
- O calendário de Dias úteis de dezembro consiste em entradas de calendário comercial para cada dia útil. Você não inclui dias não úteis, como sábados, domingos e feriados da empresa.
- Uso Para criar um calendário comercial primário com um título Programação de trabalho de dezembro e um calendário comercial secundário para semanas de trabalho de dezembro. Ao criar o calendário secundário, você designa que a Programação de trabalho de dezembro é o calendário primário. Nota:Você pode tornar a Programação de trabalho de dezembro ainda mais granular criando um calendário secundário subordinado para dias úteis de dezembro. Nesse caso, seu primário imediato é o calendário de semanas de trabalho de dezembro.
- Ao criar cada calendário, use a lista relacionada Entradas de calendário comercial ou navegue até para criar, no mínimo, uma entrada de calendário comercial para ele. Para cada entrada de calendário comercial, você dá a ela um nome de referência e designa as datas de início e término para cada intervalo de tempo no calendário.
- Por exemplo, o calendário de cronograma de trabalho de dezembro primário é para um período de 1 de dezembro de 20nn 12:00 a 31 de dezembro de 20nn 23:59:59.
- O calendário secundário da Semana útil de dezembro consiste em cinco entradas de calendário comercial. Cada entrada é para as datas de início e término de cada semana do calendário em dezembro.
- O calendário secundário de dias úteis de dezembro consiste em várias entradas de calendário comercial. Cada entrada é para as datas de início e término de cada dia útil em dezembro. Você não cria entradas de calendário comercial para feriados da empresa, como véspera de Ano Novo ou Dia de Ano Novo.
- Uso Para emparelhar a Programação de trabalho de dezembro do calendário comercial primário com o apropriado ServiceNow AI Platform pacotes, como Customer Service Management.
Usar calendários de negócios no lugar de calendário legado e definições de programação
As funções legadas que você pode ter usado, no E os menus Calendário fiscal, para definir cronogramas e calendários fiscais, continuam sendo compatíveis. No entanto, você deve usar o menu Calendário comercial em seus locais para definir calendários e cronogramas e associá-los a específicos ServiceNow AI Platform pacotes.
Nota:
Para Gestão estratégica de portfólios( SPM), você deve definir calendários fiscais usando Gerar um calendário fiscal recurso.
- Se você usar as funções legadas para criar calendários e cronogramas fiscais, os registros de definição resultantes serão sinalizados internamente como pertencentes à hierarquia de tabela legada [cmn_schedule]. Esses registros aparecem nas listas no menu Calendário comercial, bem como nas listas nos respectivos menus para as funções legadas usadas. Por exemplo, se você definiu calendários fiscais usando funções de calendário fiscal legadas, os registros resultantes serão exibidos nas listas nos menus Calendário fiscal do calendário comercial.
- Se você selecionar um calendário fiscal legado ou uma programação nessas listas, só poderá modificá-lo usando a função legada usada originalmente para criá-lo. Por exemplo, se você selecionar um calendário fiscal legado, só poderá modificá-lo usando as funções no menu Calendário fiscal. Você não pode modificá-lo com as funções de menu Calendário comercial.