Páginas da linha do tempo

Use as páginas da linha do tempo para rastrear qualquer atividade limitada por duas datas, como datas de início e término da solicitação de mudança ou datas de abertura e fechamento do incidente. Os administradores podem criar páginas da linha do tempo, que são interativas pelo usuário.

Recursos

• Disponibilize os cronogramas selecionados para os usuários por função.
• Selecione a perspectiva de exibições diária a anual.
• Crie rótulos dinâmicos para períodos da linha do tempo.
• Configure dicas de ferramenta para cada período.
• Permitir arrastar e redimensionar o período pelos usuários.
• Bloquear linhas do tempo para impedir a edição.

Exibição de linhas do tempo

Por padrão, somente os administradores têm um módulo para acessar registros da linha do tempo. Os usuários de ITIL só podem exibir linhas do tempo selecionando um item de menu de contexto de um registro de incidente.

Figura 1. Exibição da Linha do tempo

Usuários da função de administrador

Usuários com função de administrador podem exibir linhas do tempo nos registros da página da linha do tempo.

1. Navegar até IU do Sistema > Páginas da linha do tempo.
2. Selecione um registro da linha do tempo para exibir.
3. Clique em Exibir Linha do tempo .

Outros usuários

Por padrão, as métricas da linha do tempo aparecem somente para registros de incidentes. Os usuários de ITIL podem exibir linhas do tempo associadas a qualquer registro de tarefa em que as métricas estão definidas para aparecer como registros de linha do tempo. Para exibir as linhas do tempo da métrica Duração Atribuída a e Duração do estado, os usuários de ITIL podem selecionar Linha do tempo de métricas Ação de IU do menu de contexto.

1. Navegue até o registro de tarefa ativa, como um incidente.
2. Clique com o botão direito do mouse na faixa e selecione Linha do tempo de métricas .

Para permitir que não administradores exibam outras linhas do tempo, crie um módulo personalizado .

• Funcionalidade de tempo
  A funcionalidade de tempo são ferramentas que existem para responder à pergunta "Quanto tempo?"
• Crie uma página de linha do tempo
  Crie uma página de linha do tempo para rastrear qualquer atividade limitada por duas datas.
• Personalize o estilo de período da página da linha do tempo
  A lista relacionada Estilos de período de página da linha do tempo permite definir estilos de período condicional.
• Subitem da linha do tempo
  Use a lista relacionada Subitens da linha do tempo para definir períodos secundários para a linha do tempo, com base nos registros em uma tabela que faz referência à tabela da linha do tempo primária.
• Exiba uma métrica como uma linha do tempo
  Os administradores podem permitir que os usuários exibam qualquer métrica em uma linha do tempo ativando o. Métricas da linha do tempo Ação de IU.
• Tornar uma linha do tempo visível para um usuário selecionado
  Crie um módulo personalizado em uma aplicação e defina as funções que podem acessá-lo para disponibilizar linhas do tempo selecionadas para os usuários.
• Scripts da calculadora de intervalo
  Você pode especificar uma inclusão de script que calcula restrições de intervalo e processa atualizações primárias em uma página de linha do tempo.
• Linhas do tempo
  As linhas do tempo exibem um calendário linear de tarefas, como incidentes e solicitações de mudança, definidas por suas datas de início e término.