Exibir o tempo de resolução como uma duração

Você pode exibir o tempo de resolução como uma duração legível em vez de um número inteiro que representa uma duração em segundos.

Procedimento

1. No formulário Incidente ou Solicitação, clique com o botão direito do mouse no cabeçalho do formulário e clique em Configurar > Tabela.
2. Em Colunas lista integrada, clique em Tempo de resolução .
3. Em Atributos lista relacionada, clique em Novo .
4. Insira estes valores.

   Tabela 1. Valores de atributo de dicionário

   Campo	Valor
   Atributo	Formato
   Entrada do Dicionário	Tempo de resolução
   Valor	glide_duration

5. Clique em Enviar.
   O tempo de resolução aparece em formulários e listas como uma duração, expressa em dias, horas e minutos.

   Nota:

   Este atributo não muda o formato de dados do campo, que permanece um número inteiro que representa uma duração em segundos. Em relatórios e exportações de dados, ele ainda aparece como o número real de segundos, em vez de como uma duração.