Todas as funções da ServiceNow

Use esta tabela filtrável para revisar uma lista completa de funções usadas nas instâncias da ServiceNow. A tabela inclui detalhes importantes de todas as funções do sistema de base, bem como todas as funções adicionadas pelos plug-ins instalados.

Tabela 1. Produto

Produto	Funções
AWA	Gerente AWA [awa_manager] Usuário de integração do AWA [awa_integration_user] Agente AWA [awa_agent] Administrador AWA [awa_admin]
Customer Service Management	Parceiro de gestão de serviços [sn_esm_partner] Cliente [sn_customerservice.customer] Agente de atendimento ao consumidor [sn_customerservice.consumer_agent] Gestão de serviços administrador de usuários [sn_esm_user_admin] Gerente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_manager] Administrador da gestão de serviços [sn_esm_admin] Consumidor [sn_customerservice.consumersn_customerservice.consumer] Usuário de gestão de serviços [sn_esm_user] Agente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_agent] Administrador de parceiro [sn_customerservice.partner_admin] Gestão de serviços administrador de parceiros [sn_esm_partner_admin] Função para REST APIs relacionadas a serviços web CSM [csm_ws_integration] Parceiro [sn_customerservice.partner] Gerente de caso do cliente [sn_customerservice.customer_case_manager] NoRoleName [No_Role_Name] Agente de gestão de serviços [sn_esm_agent] Administrador do cliente [sn_customerservice.customer_admin]
Inteligência para documentos	DocIntel Admin [sn_docintel.admin] DocIntel Extraction Agent [sn_docintel.extraction_agent] DocIntel Viewer [sn_docintel.viewer] DocIntel Manager [sn_docintel.manager] DocIntel Creation Agent [sn_docintel.creation_agent]
Serviços de documentos	Administrador [platform_document_management_admin]
Serviço de envio de mensagens Hermes	administrador [hermes_admin] Administrador de namespace do Kafka [kafka_namespace_admin] Administrador do Kafka [kafka_admin]
IDR	administrador [idr_admin] rest [idr_rest] lido [idr_read]
Gestão de conhecimento	Colaborador do KCS [kcs_contributor] Administrador de conhecimento [knowledge_admin] Gerente de conhecimento [knowledge_manager] Editor de KCS [kcs_publisher] Candidato do KCS [kcs_candidate] Especialista em domínio de conhecimento [knowledge_domain_expert] Membro do grupo de conhecimento [knowledge_group_member] Gerente de grupo de conhecimento [knowledge_group_manager] Administrador [admin] Conhecimento [knowledge]
MetricBase	administrador [clotho_admin] REST put [clotho_rest_put] REST acumulado [clotho_rest_accumulate] plus writer [mbplus_writer] plus reader [mbplus_reader]
Inteligência preditiva	ML Labalizador [ml_labeler] Usuário do relatório DE ML [ml_report_user] Administrador DE ML [ml_admin]
Emissão de relatórios	Usuário do relatório do grupo [report_group] Programador de relatórios [report_scheduler] Administrador de descrição de relatório [report_description_admin] Administrador de relatórios [report_admin] Usuário do relatório global [report_global] Usuário do relatório [report_user]
Catálogo de serviços	Administrador [admin] Editor do construtor de catálogo [catalog_builder_editor] Editor de catálogo [catalog_editor] Gerente do catálogo [catalog_manager] Administrador de catálogo [catalog_admin]
Portal de serviços	administrador [sp_admin] Administrador de comunicados [announcement_admin] Administrador de análise do portal [portal_analytics_admin] Visualizador de análise do portal [portal_analytics_viewer]
Inteligência para tarefas	Administrador de inteligência de tarefas [tia_admin] Usuário do Inteligência de tarefas [tia_user] Analista de inteligência de tarefas [tia_analyst]
Virtual Agent	[now.assist.creator] Administrador de análise de bate-papo [chat_analytics_admin] Administrador do Construtor de IU [ui_builder_admin] Administrador do Virtual Agent [virtual_agent_admin] Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer) Administrador do Construtor de IU [ui_builder_admin] Administrador do Virtual Agent [virtual_agent_admin] Administrador de análise de bate-papo [chat_analytics_admin] Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer) Administrador de resolução automática de problemas [iar_admin] Designer da estrutura de testes automatizados [atf_test_designer] Administrador [nlu_admin] administrador [virtual_agent_admin] [action_designer] Administrador de instalação de aplicações externas [external_app_install_admin] Gerente de autoatendimento [sn_ssa_core.self_service_manager] Editor de localização [localization_editor] Executor de localização [localization_fulfiller] Administrador de imagem [image_admin] Usuário do Automated Customer Experiences (ACE) [sn_ace.ace_user] Administrador de assinaturas de atividade [actsub_admin] Administrador de configuração assistida de Interfaces conversacionais [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin] Identidade visual do Virtual Agent [va_branding] Solicitante de localização [localization_requestor] Identidade visual do Virtual Agent [va_branding] Administrador da aplicação de pesquisa [search_application_admin] Administrador de análise de bate-papo [chat_analytics_admin] administrador [evam_admin] administrador [evam_admin] Solicitante de localização [localization_requestor] Administrador de assinaturas de atividade [actsub_admin] [action_designer] Administrador de pesquisa de bate-papo [chat_survey_admin] Flow Designer [flow_designer]