Criar um usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Você pode adicionar um usuário à sua instância para permitir que ele faça login e use os recursos da aplicação designados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: User_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de Usuários > Usuários.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Campo Descrição
      ID do usuário Crie um identificador exclusivo para este usuário ServiceNow nome de usuário de login. Os exemplos típicos de IDs de usuário são cwitherspoon e. witherspoon . Você não pode criar um usuário cujo ID de usuário duplica um usuário existente. Se você importar duplicatas de um conjunto de atualizações, o nome criado mais recentemente usará o ID de usuário duplicado.
      Nome fornecido Insira o nome fornecido pelo usuário (geralmente o nome dele).
      Nome de família Insira o nome da família do usuário (geralmente o sobrenome).
      Nota:
      Você pode limpar Nome ou Sobrenome em um registro de usuário existente, mas você não pode limpar ambos ao mesmo tempo.
      Título Insira um título ou descrição do trabalho ou selecione um na lista.
      Departamento Selecione o departamento do usuário na lista.
      Senha Atribua uma senha ao usuário. Para configurar a senha do usuário, preencha os campos no formulário e. salvar o registro. Em seguida, selecione Definir senha . Esta senha pode ser permanente ou temporária.
      A senha precisa ser redefinida Marque esta caixa de seleção para exigir que o usuário mude a senha durante o primeiro login.
      Bloqueado Marque esta caixa de seleção para bloquear o usuário da instância e encerrar todas as sessões ativas. O sistema ajuda a impedir que usuários com a função de administrador se bloqueiem.
      Ativo Marque esta caixa de seleção para tornar este usuário ativo. Somente o administrador vê um usuário inativo em:
      • Listas de usuários
      • A lista de seleção nos campos de referência (ícone de lupa)
      • A lista de preenchimento automático que aparece quando você digita em um campo de referência
      Acesso somente ao serviço web Ele designa um usuário como um usuário não interativo. Este campo está disponível com Sessões não interativas .
      Usuário de integração interna Marque esta caixa de seleção para Marcar contas de serviço como usuários de integração interna .
      E-mail Insira o endereço de e-mail do usuário.
      Para inserir um endereço de e-mail não padrão que não seja aprovado na validação de campo, desative o script de validação primeiro:
      1. Navegar até Definição do Sistema > Scripts de Validação.
      2. Selecione e-mail registro.
      3. Limpe Ativo e salve a mudança.
      4. Preencha o perfil do usuário, incluindo o endereço de e-mail, e atualize ou envie o registro.
      5. Reative o script de validação de e-mail.
      Tipo de identidade Selecione o tipo de identidade do usuário com base no usuário:
      • Humano - Selecione esta opção para uma pessoa real, como um funcionário, cliente ou administrador.
      • Máquina - Selecione esta opção para um sistema ou dispositivo não humano, como um servidor, aplicação ou conta de serviço que faz solicitações automatizadas.
        Nota:
        A caixa de seleção Acesso somente ao serviço Web é habilitada automaticamente quando você seleciona Máquina No campo Tipo de identidade. A caixa de seleção Acesso somente ao serviço Web é desabilitada automaticamente quando você seleciona Humano ou Agente de IA .
      • Agente de IA - Selecione esta opção para um sistema autônomo orientado por IA
      Idioma Selecione o idioma de sua preferência na lista.
      Integração de calendário Selecione Outlook para que este usuário receba notificações de reunião por e-mail diretamente no calendário. Caso contrário, selecione Nenhum .
      Fuso horário Selecione o fuso horário do usuário.
      Formato de data Selecione o formato preferencial do usuário para datas.
      Telefone comercial Insira o número de telefone comercial do usuário.
      Telefone celular Insira o número de telefone celular do usuário.
      Foto Anexe uma foto do usuário, se apropriado.

      Os campos mínimos necessários para criar um registro de usuário são: ID do usuário e qualquer um Nome ou Sobrenome .

      Você pode selecionar Personalizar formulário ícone para remover campos.

    4. Opcional: Adicionar Funções , Grupos , Delegados , Habilidades . Assinaturas para o usuário.
      Para obter mais informações, consulte Gerenciando funções, Criando grupos e Delegando funções.
    5. Selecione Enviar.
      O novo registro de usuário aparece na lista.