O registro do usuário

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Saiba mais sobre registros de usuário e seu uso em ServiceNow AI Platform.

    Registros de conta de usuário

    Os registros de usuário estabelecem um relacionamento entre um indivíduo e seu ServiceNow instância. Os registros de usuário consistem em um nome de usuário, uma senha e informações relacionadas ao indivíduo, como informações de contato, local e cargo.

    Figura 1. Registro do usuário
    Um registro de usuário de amostra.

    Os registros do usuário são armazenados na tabela Usuários [sys_user].

    Registros relacionados

    Os registros do usuário são associados a registros em várias outras tabelas para controlar permissões, preferências e outros recursos.

    Funções
    As funções controlam o acesso a recursos e habilidades em aplicativos e módulos. Para obter mais informações sobre funções, consulte Gerenciando funções.
    Nota:

    Quando possível, simplifique a administração do usuário atribuindo funções a grupos. Crie grupos que contenham todas as funções necessárias para personas específicas e atribua usuários a esses grupos.

    Grupos
    Um grupo é um conjunto de usuários que compartilham uma finalidade comum. Os usuários atribuídos a grupos são atribuídos automaticamente a todas as funções associadas a esse grupo. Para obter mais detalhes, consulte Criando grupos e. Gerenciando funções.
    Delegações
    Além das atribuições de função e grupo, os usuários podem ser atribuídos como delegados, dando a eles permissão para agir com as mesmas permissões de um usuário delegante. Consulte Delegando funções para obter mais informações sobre delegação.
    Habilidades
    Use a gestão de habilidades para associar usuários a suas áreas de treinamento e especialização. Para obter mais informações sobre gestão de habilidades, consulte Gestão de habilidades .
    Assinaturas
    Os administradores usam assinaturas para controlar quais usuários têm acesso às assinaturas compradas em suas instâncias. Os detalhes sobre gestão de assinaturas podem ser encontrados em Gestão de assinaturas .
    Usuário p referências
    As contas de usuário também estão conectadas às preferências do usuário. Os usuários podem salvar preferências personalizadas para configurar muitos recursos de IU, bem como preferências relacionadas às notificações que recebem. Os detalhes sobre como administrar as preferências do usuário podem ser encontrados em Preferências do usuário .

    Usuários convidados e do sistema

    Alguns processos automatizados usam o sistema ou o usuário convidado para aplicar e rastrear mudanças nos registros. Como resultado, alguns registros podem mostrar que foram atualizados pela última vez pelo sistema ou convidado.

    Por exemplo, quando um usuário faz login pela primeira vez em um dia, alguns campos no registro desse usuário são atualizados pelo usuário do sistema, como Último login e. Hora do último login . Se um usuário tiver uma tentativa de login com falha ou estiver bloqueado, alguns campos no registro desse usuário serão atualizados pelo usuário convidado, como Tentativas de login com falha ou Bloqueado .

    Se um registro foi atualizado pela última vez pelo sistema ou por usuários convidados, identifique os campos que foram atualizados habilitando a auditoria da tabela e exibindo o conjunto de histórico de auditoria. Para obter mais informações, consulte Configuring auditing for a table e Knowing about History sets.