Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Abra o aplicativo Security Incident Response Mobile e adicione um ServiceNow AI Platform® Instância com Resposta de incidente de segurança para seu dispositivo móvel.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_si.analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

    Verifique se você concluiu as etapas de configuração descritas em Configurar check-list para Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.

    Figura 1. Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

    Resposta a incidentes de segurança móvel.

    Procedimento

    1. Em seu dispositivo móvel, toque em Agente da ServiceNow para abri-lo.
      Aplicação ServiceNow Agent.
      Se você ainda não estiver conectado a um ServiceNow AI Platform, a tela Instâncias é exibida.
    2. . ServiceNow AI Platform instância com Resposta a incidentes de segurança a aplicação principal ainda não foi adicionada ao seu dispositivo móvel, siga estas etapas para adicioná-la.
      1. Na tela Instâncias exibida, toque em Ícone de mais..
        É exibida uma tela solicitando que você insira e salve um endereço de um ServiceNow AI Platform instância.
      2. Preencha os campos.
        Campo Descrição
        Insira o endereço da instância ou leia um código QR. Escolha um para continuar:
        • . .service-now.com insira o nome do seu ServiceNow AI Platform instância, por exemplo, sirmobileny .
        • Insira um endereço. Este endereço é o URL do seu ServiceNow AI Platform instância que você deseja exibir em seu dispositivo móvel, por exemplo, https://sirmobileny.service-now.com.
        • Digitalize um código QR.
        (Opcional) Insira o apelido Insira um apelido para esta instância. Se você tiver várias instâncias adicionadas ao dispositivo, os apelidos poderão ajudá-lo a localizar rapidamente um ServiceNow AI Platform instância.
      3. Toque em Salvar e fazer login.
    3. Em ServiceNow Tela de login exibida, insira o Nome de usuário e a Senha do ServiceNow AI Platform instância que você deseja adicionar e tocar Login .
      A tela principal Incidentes de segurança é exibida. Você fez login com sucesso no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
    4. Depois de fazer login, verifique se as notificações estão habilitadas no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
      1. Na tela principal na parte inferior, toque em Notificação .
      2. Na tela Notificações, toque em Habilitar notificações se não estiver habilitado.
        Notificações do ServiceNow AI Platform São exibidos na tela Notificações em Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
    5. Depois de fazer login em uma instância no seu dispositivo móvel, ele será o padrão ServiceNow AI Platform instância no dispositivo.
      Se você quiser exibir outro ServiceNow AI Platform no dispositivo, você deve fazer logout da instância padrão. Para fazer logout:
      1. Toque no ícone de configurações.
      2. Toque em Logout .
        A tela Instâncias é exibida com qualquer ServiceNow AI Platform instâncias que você adicionou ao dispositivo móvel.
      3. Opcional: Toque em outra instância para fazer login nela ou, como alternativa, siga as etapas anteriores para adicionar outra instância.

      Se a tela Instâncias do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular não é exibido depois que você toca em Agente da ServiceNow em seu dispositivo, verifique se Agente da ServiceNow é permitido como um app confiável no seu dispositivo. Para permitir o acesso como um app confiável, navegue até as configurações e gestão geral de dispositivos em seu dispositivo e toque na opção (Aplicativo de confiança etc.) para permitir o acesso.

      Se uma mensagem de erro for exibida depois que você inserir suas credenciais na tela de login, verifique se o nome de usuário e a senha do ServiceNow AI Platform a instância está correta.

      Se você tiver problemas para exibir a tela principal, verifique sua conexão de rede.

      Se você não puder exibir a tela Instâncias depois de tocar em Agente da ServiceNow , tente desinstalá-lo do seu dispositivo. Verifique se você tem a versão mais atual do app da Apple iOS App Store ou Google Play Store e tente reinstalá-lo.