Aprovações de processo

Depois que uma solicitação passa nas aprovações de bloqueio, todos os planos de execução relevantes são iniciados.

Importante:

As regras de aprovação clássicas foram substituídas por Workflow Studio Ask for Approval action. Use Workflow Studio para criar uma lógica de aprovação orientada por fluxo de trabalho que seja mais fácil de manter e forneça melhores informações de emissão de relatórios.

Esses planos, por sua vez, criam uma sequência de tarefas necessárias. Você pode adicionar uma etapa de aprovação a um plano de execução, que é configurado para ocorrer no ponto apropriado.

No painel de navegação esquerdo, selecione Catálogo de serviços > Planos de execuçãoe selecione o plano ao qual adicionar uma etapa de aprovação. Em seguida, clique no botão Nova aprovação.

Figura 1. Adicionar aprovação

A tela Tarefa de aprovação é exibida. Assim como uma tarefa de execução normal do Catálogo de serviços, uma tarefa de execução de aprovação tem:

• Nome: o nome desta tarefa
• Pedido: sequência desta tarefa no plano
• ANS: ANS ao qual esta tarefa se aplica
• Tempo de entrega: tempo permitido para a conclusão desta tarefa

Depois de criar a tarefa, clique com o botão direito na barra de título e selecione Salvar. Duas listas relacionadas aparecem na parte inferior da tela:

• Aprovado por grupo: uma lista de grupos que devem aprovar a solicitação antes que esta tarefa seja concluída
• Aprovado por: uma lista de usuários que devem aprovar a solicitação antes que esta tarefa seja concluída

Figura 2. Tarefa de aprovação

No exemplo acima, a tarefa de aprovação de segurança deve ser aprovada por Fred Luddy.

Nota:

Quando uma aprovação em processo é rejeitada, esse item de linha específico também é cancelado, mas a solicitação em si não é necessariamente cancelada. Portanto, se alguém solicitar um blackberry e um laptop, e o blackberry for rejeitado, a solicitação do laptop continuará sendo processada.