Correspondência do uso de grupos de IC dinâmicos ao tipo de serviço
O tipo de serviço determina como você usa grupos de IC dinâmicos.
Grupos de ICs dinâmicos
- Um grupo de IC dinâmico é uma coleção de ICs definida pelo usuário que é usada como IC de grupo no campo de IC do registro para Gestão de incidentes, Gestão de problemas e Gestão de mudanças.
- Você configura grupos de IC dinâmicos com base em atributos ou critérios comuns.
- Um grupo de IC dinâmico não pode conter outros grupos.
Grupos de IC dinâmicos para serviços de gestão de tecnologia (anteriormente Serviços técnicos)
Você pode agrupar até 10 000 itens semelhantes que estão associados a um serviço de gestão de tecnologiae seus associados oferta de gestão de tecnologia. Nesse uso, um grupo de IC dinâmico funciona como uma coleção de ICs gerenciados individualmente. Como os ICs não estão necessariamente relacionados entre si, as associações de serviço não são necessárias. Análise de impacto (por meio de Gestão de incidentes, Gestão de problemas ou Gestão de mudanças Também não é significativo ou esperado para ICs não relacionados. Aqui estão alguns exemplos:
- Servidores com um sistema operacional específico
- Equipamento de rede com base na localização
- Servidores de aplicações baseados em um processo em execução
- ICs que compõem uma instância de serviço
- ICs que compartilham um grupo de suporte específico
. Service Classificationo atributo identifica o serviço como um serviço de gestão de tecnologia. O processo de sincronização de propriedade atribui a propriedade do IC por meio do serviço de gestão de tecnologia, conforme descrito em Sincronizando atributos de atribuição de grupo.
Grupos de IC dinâmicos para instâncias de serviço
Para uma instância de serviço (chamado de serviço de aplicações antes CSDM v5) Os resultados da análise de impacto são esperados porque, quando qualquer IC individual é afetado, todo o grupo de IC dinâmico é afetado. Todos os serviços de negócios relacionados ou serviços de gestão de tecnologiatambém são afetados. Devido a essa interdependência, você deve estabelecer associações de serviço e a análise de impacto é importante.
. Service Classificationo atributo identifica o serviço como uma instância de serviço.
Consulte Use o método Grupo de IC dinâmico para preencher os serviços de aplicações.