Sincronizar grupos de usuários para uma oferta de gestão de tecnologia

Sincronize atributos de atribuição de grupo em classes de IC inteiras e ICs individuais criando um grupo de IC dinâmico para uso por um oferta de gestão de tecnologia.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil e itil_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Definir diretamente Grupo de suporte , Grupo de mudança ou Gerenciado por grupo atributos em um oferta de gestão de tecnologia. As configurações são aplicadas a todos os ICs associados ao oferta de gestão de tecnologia.

Além do método descrito neste procedimento, você pode usar o Gerenciador de classes de IC para definir qualquer valor de propriedade de IC. . Grupo de suporte , Grupo de mudança ou Gerenciado por grupo o valor é definido em oferta de gestão de tecnologiao valor especificado por oferta de gestão de tecnologiatem precedência.

Nota:

. Managed by GroupA configuração identifica o grupo que gerencia uma classe de IC (garantindo que ela esteja completa e correta). Pode ou não ser o mesmo grupo que repara um IC individual.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos do CMDB e criar um novo CMDB grupo.
   Consulte Grupos de CMDB para obter detalhes.
2. Navegar até Tudo > Configuração > Grupos dinâmicos de IC.
3. Crie um novo grupo de IC dinâmico e associe-o ao CMDB grupo que você criou.
   
   
   

   Consulte Domínio de Entrega de serviço no modelo CSDM Para obter mais informações sobre grupos de IC dinâmicos.

4. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e criar um novo oferta de gestão de tecnologia.
   Consulte Domínio de Entrega de serviço no modelo CSDM para obter mais informações sobre ofertas de gestão de tecnologia.
5. Navegue até Relacionamentos de IC tabela, selecione Novo e insira os seguintes valores:
   • Primário : Selecione oferta de gestão de tecnologiaque você criou.
   • Secundário : Selecione o grupo de IC dinâmico que você criou.

   
   
   
6. Selecione Enviar.
   Você criou um relacionamento entre oferta de gestão de tecnologiaE o grupo de IC dinâmico.
7. Navegar até Tudo > CSDM > Oferta de Serviço Técnico e abra oferta de gestão de tecnologiaque você criou.
8. Insira os valores nos seguintes campos:
   • Grupo de suporte
   • Grupo da mudança
   • Gestão do grupo

   
   
   
9. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Salvar.
   Uma mensagem confirma que a sincronização de dados foi habilitada para os campos.
10. Os valores especificados são aplicados ao grupo de IC dinâmico relacionado e a todos os ICs associados.
    Nota:

    Se um novo IC for adicionado à classe, os dados serão sincronizados somente após o programado CSDM O trabalho de sincronização de dados foi concluído. Se você precisar sincronizar os dados imediatamente, navegue até Trabalhos agendados > Sincronização de dados do CSDM e selecione Executar .