CMDB: Serviços de aplicações com incidente ou mudança

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use esse exemplo para criar uma consulta do CMDB e localizar todos os serviços de aplicações para os quais há um incidente ou solicitação de mudança. Os resultados são retornados para o próprio serviço de aplicações ou qualquer IC do serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Construtor de consulta do CMDB.
    2. Selecione Criar novo e digite Serviços de aplicações com incidentes ou solicitações de mudança como o nome da consulta.
    3. Escolha Consulta do CMDB e selecione Criar.
    4. Na lista de Classes do CMDB, localize a classe Serviço de aplicações e arraste-a para a tela.
      Dica:
      Use a caixa de pesquisa para encontrar itens rapidamente.
    5. Selecione Tabelas não CMDB.
    6. Localize a classe Incidentes na hierarquia de classes e arraste-a para a tela.
    7. Localize a classe Solicitações de mudança na hierarquia de classes e arraste-a para a tela.
    8. Conecte o Serviço de aplicações e os Nós de incidentes e, em seguida, na barra lateral direita "Propriedades":
      1. Selecione Aplicar filtro de referência de incidentes a todos os nós no padrão.
      2. Defina Usar coluna de referência de IC como Item de configuração.
    9. Conecte o Serviço de aplicações e o nó Solicitação de mudança e, em seguida, na barra lateral direita "Propriedades":
      1. Selecione Aplicar filtro de referência de Solicitação de mudança a todos os nós no padrão.
      2. Defina Usar coluna de referência de IC como Item de configuração.
    10. Selecione o operador E entre os nós de Incidentes e Solicitação de mudança e alterne para Ou.
    11. Selecione Salvar.
    12. Selecione Executar e analise os resultados.