Adicionar usuário à conversa do Suporte do Connect

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode adicionar usuários adicionais a uma conversa do Suporte do Connect.

    Antes de Iniciar

    Um administrador deve habilitar a propriedade glide.connect.support.add_members antes que os usuários possam ser adicionados às conversas.

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Abra uma conversa de grupo ou de registro no Espaço do Connect.
    2. Nas ferramentas de conversa à direita do painel de conversas, clique na guia da lista de membros (guia da lista de membros).
    3. Realize qualquer uma das ações a seguir.
      OpçãoDescrição
      Adicionar Membro
      1. Clique em Adicionar Membro ao Grupo.
      2. Use o campo de pesquisa para localizar e selecionar um usuário.
      Remover um membro
      1. Aponte para o nome de um membro.
      2. Clique no ícone de menos (-).
      O agente de suporte atribuído não pode ser removido de uma conversa do Suporte do Connect.
      Nota:
      Somente o agente de suporte atribuído pode criar um incidente a partir da conversa do Suporte do Connect.