Personalizar o som de notificação por áudio do Connect

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode substituir o som de notificação de áudio padrão do Connect por um arquivo de áudio de sua escolha.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Carregue o arquivo de áudio que você deseja usar como o som de notificação.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O som de notificação em áudio é usado para todos os tipos de conversa do Connect, incluindo conversas do Suporte do Connect.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > IU do Sistema > Arquivos de Áudio.
    2. Localize o arquivo de áudio que deseja usar como som de notificação e copie o valor de Nome.
    3. Navegar até Conecte-se > Administração > Propriedades.
    4. Localize a propriedade chamada Arquivo de áudio a ser reproduzido para notificar os usuários sobre novas mensagens, oferecer suporte a transferências de conversa e @menções no Connect (connect.notification.audio_alert) e substitua o valor padrão pelo nome do arquivo de áudio.
    5. Clique em Salvar.

    Resultado

    Os usuários finais recebem notificações de áudio ao enviar e receber bate-papos de suporte. Os agentes de suporte só recebem notificações de áudio para bate-papos de entrada quando a janela de bate-papo não está em foco.