Personalizar campos na mensagem de aprovação para solicitação de mudança

Personalize a mensagem do corpo para uma aprovação de solicitação de mudança enviada no Microsoft Outlook.

Antes de Iniciar

Função necessária: oam_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Mensagens práticas > Definição do OAM.
2. Clique em Aprovação de mudança no OAM.
3. Na seção Contêiner do OAM, personalize os seguintes campos conforme necessário:
   1. Título: título da notificação de aprovação do Outlook.
   2. Informações do solicitante: usuário que criou a solicitação.
   3. Detalhes da solicitação: este campo pode ser personalizado. Você também pode adicionar campos adicionais de acordo com o requisito.
4. Clique em Atualizar.

   A mensagem de aprovação é exibida no Microsoft Outlook, conforme mostrado abaixo. Clique no botão Exibir solicitação de aprovação para exibir a solicitação na instância do ServiceNow.