Como criar ou modificar indicadores de mapas

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Os mapas de Visualizações de dependências e de serviços de aplicações usam ícones para exibir informações adicionais de um IC ao mostrar seus registros relacionados, como alertas, indisponibilidades, incidentes e problemas. Esses ícones são chamados de indicadores de mapa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A configuração padrão inclui indicadores de mapas para os seguintes tipos de registro:
    • Incidente em aberto.
    • Alerta aberto.
    • Indisponibilidade atual não planejada.
    • Indisponibilidade atual planejada ou um problema em aberto.
    • Solicitação de mudança atual, planejada ou recente.

    É possível filtrar a exibição de ICs afetados, alertas, solicitações de mudança atuais, incidentes e problemas no menu de configurações do mapa.

    O indicador de mapa de ICs afetados aparece para ICs em duas situações relacionadas, mas não idênticas. Ele aparece quando tarefas de ICs, como solicitação de mudança, incidente ou problema, foram criadas diretamente e quando os ICs adicionados a essas tarefas (tarefas primárias) são ICs afetados. O IC para o qual uma tarefa foi criada diretamente é adicionado automaticamente como um IC afetado nessa tarefa. O estado dos ICs afetados depende do status da respectiva tarefa primária. Enquanto a tarefa primária estiver ativa, os ICs afetados associados continuarão a ser afetados pelo problema da tarefa. Em um mapa, o indicador de ICs afetados é exibido para todos os ICs afetados enquanto a tarefa primária estiver ativa. Em um mapa, a dica de ferramenta de IC afetado exibe os detalhes dos registros de tarefa nos quais o IC foi adicionado como um IC afetado. No entanto, o painel “Detalhes” não contém uma guia de ICs afetados e nenhum detalhe adicional sobre ICs afetados ou tarefas associadas exibidas. Depois que a tarefa primária é fechada, o indicador do IC afetado não é mais exibido para qualquer um dos ICs afetados das tarefas. Para obter mais informações sobre ICs afetados na Gestão de mudanças, consulte Associação de ICs a uma solicitação de mudança.

    Nota:
    Detalhes sobre ICs afetados são derivados das tabelas task e cmdb_ci e suas extensões. Portanto, se você usar tabelas personalizadas para armazenar ICs para incidentes, problemas e mudanças, isso afetará os detalhes que são exibidos para ICs afetados.

    Para obter mais informações sobre como indicadores de mapas são usados para mostrar tarefas e indisponibilidades em clusters e nós recolhidos, consulte Nós do cluster em um mapa de Visualizações de dependências.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Visualizações de dependências > Indicadores de mapas.
    2. Clique em “Novo” para criar um novo indicador de mapa ou clique no nome de um indicador na coluna “Tabela” para modificar um indicador de mapa existente.
    3. Preencha os campos do formulário.
      Tabela 1. Formulário de indicador de mapa
      Campo Descrição
      Tabela Nome da tabela representada por este indicador de mapa.

      “Observação”: a lista mostra apenas as tabelas e as exibições de banco de dados que estão no mesmo escopo do indicador de mapa. As exibições não são compatíveis, embora estejam incluídas na lista.
      Nome Nome do indicador.
      Ordem Ordem de prioridade da tarefa. A tarefa de prioridade mais alta é o indicador com o número do pedido mais baixo.
      Ícone Nome do arquivo e caminho do arquivo de imagem do ícone, que pode ser uma imagem do sistema.
      Campo de IC do CMDB Nome do campo na tabela selecionada que contém o item de configuração.
      Campo inicial A propriedade de registro que determina o ponto de tempo na linha do tempo do gráfico de métrica para colocar registros no Gerenciador de insights.

      Os valores possíveis dependem da “Tabela” selecionada. Por exemplo, o indicador de incidente tem valores como “Término real”, “Início real” e “Conjunto de aprovações”.
      Campo de descrição Nome do campo na tabela selecionada que contém a descrição do item de configuração.
      Descrição Texto a ser exibido ao passar o mouse sobre o indicador. Caracteres alfanuméricos e espaços são válidos para este campo.
      Condições Construtor de condições que especifica para quais ICs aplicar este indicador. Por exemplo, um IC que tem uma indisponibilidade passada atual é realçado por 5 dias. É possível configurar uma condição para designar um intervalo de tempo diferente para o que é considerado atual.
      Ativo no mapa de serviço Alternância disponibilizada após a habilitação da tabela especificada na caixa de diálogo Configurações para mapas de serviço de aplicações. É possível alternar entre exibir ou não os respectivos registros no mapa.
      Dependências ativas Alternância disponibilizada após a habilitação da tabela especificada na caixa de diálogo Configurações para mapas de Visualizações de dependências. É possível alternar entre exibir ou não os respectivos registros no mapa.
      Ativo em métricas Habilite para disponibilizar a alternância da tabela especificada na caixa de diálogo Configurações para o Gerenciador de insights. É possível alternar entre exibir ou não os respectivos registros no Gerenciador de insights.
      Rótulo Texto a ser exibido para o indicador no mapa.
      Rótulo de dica de ferramenta A parte do prefixo da dica de ferramenta (rótulo da dica de ferramenta: informações da dica de ferramenta).
      Informação da Dica de Ferramenta A parte do sufixo da dica de ferramenta (rótulo da dica de ferramenta: informações da dica de ferramenta).
    4. Clique em Enviar para inserir um novo indicador de mapa ou clique em Atualizar para modificar um indicador de mapa específico.

    Resultado

    Para que um indicador apareça em um mapa de Visualizações de dependências, um IC deve atender a todas as condições de filtro e as “Dependências ativas” devem ser selecionadas.