Documentos gerenciados
Use a aplicação ServiceNow® Documentos gerenciados para controlar documentos eletrônicos em sua instância.
Depois que os parâmetros são definidos pelo administrador e o plug-in Knowledge Document é instalado, os documentos podem passar pelo ciclo de documentos gerenciados.
Importante:
De Yokohama em diante, os fluxos de trabalho foram configurados e padronizados para seguir o novo fluxo de trabalho e a experiência de design.
Os clientes existentes podem continuar usando fluxos de trabalho OOB descontinuados, mas ServiceNow Recomenda a adoção dos novos fluxos OOB. Os fluxos de trabalho personalizados ainda serão compatíveis, enquanto os fluxos de trabalho OOB personalizados serão descontinuados, com uma recomendação para alternar para novos fluxos. No entanto, os clientes também podem criar fluxos de trabalho ServiceNow aconselha o uso de fluxos para novos requisitos.