KBPortalServiceImpl - Global

A API KBPortalServiceImpl está incluída na Gestão de conhecimento V3 [com.snc.knowledge3] como uma inclusão de script. Ela fornece métodos para usar com conhecimento, como integração com uma pesquisa personalizada.

KBPortalServiceImpl - KBPortalServiceImpl()

Instancia um objeto KBPortalServiceImpl em uma aplicação global.

Tabela 1. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
Nenhum

KBPortalServiceImpl - getResultData(Object request)

Retorna resultados de pesquisa com base em palavras-chave do artigo de conhecimento e do conteúdo relevante do bloco de conhecimento a que o usuário tem acesso de leitura.

Se você ativou o recurso de blocos de conhecimento e está usando uma pesquisa personalizada de conhecimento com sua aplicação, sua pesquisa poderá não retornar artigos relevantes quando as palavras-chave estiverem contidas nos blocos. Para retornar resultados de pesquisa com base em palavras-chave do artigo e do conteúdo do bloco relevante a que o usuário tem acesso de leitura, você deve chamar o método getResultData() dentro da sua pesquisa personalizada.

Tabela 2. Parâmetros

Nome	Tipo	Descrição
solicitação	Objeto	Objeto JSON para refinar a pesquisa.

Tabela 3. Retorna

Tipo	Descrição
Objeto	Matriz de resultados de pesquisa no formato JSON com base em palavras-chave do artigo de conhecimento e do conteúdo relevante do bloco de conhecimento a que o usuário tem acesso de leitura.

integração de uma pesquisa personalizada com blocos de conhecimento

function doKeywordSearch(queryText, count, queryLocation) {
  var results = [];
  
  // To set up the request.
  var request = {
    keyword: queryText,
    language: "",

    // To pass data to filter on different metadata.
    variables: {
      kb_knowledge_base: ['Knowledge'],
      kb_category: '',
      author: ['']
    },
 
    // Provide the following.
    context: gs.getProperty('glide.knowman.sp.search_context', 'Knowledge Search'),
    resource: 'Knowledge',
    order: "relevancy,true",

    // Provide the pagination variables.
    start: queryLocation,
    end: queryLocation+count,

    attachment: false,

    // Provide any additional metadata you want to include in your results.
    knowledge_fields: [
      "number",
      "sys_id",
      "published"
    ]
  };

  // To execute the search.
  var response = new KBPortalServiceImpl();
  response.getResultData(request);

  // To send the search results back to the UI or to store results in your object.
  for (var i = 0; i < response.results.length; i++) {
    result = response.results[i];
    var article = {};
    article.sys_id = result.meta.sys_id.display_value;
    article.number = result.meta.number.display_value;
    article.short_description = article.short_description;
    article.title = result.title;
    article.published = result.meta.published.display_value;
    article.publishedUTC = result.meta.published.display_value;
    article.text = article.text;
    article.score = result.meta.score;
    article.label = article.short_description;
    article.shortDescription = article.short_description;
    results.push(article);
  }

  return results;
}