Criação de um modelo de artigo a ser usado para criar um artigo de conhecimento

Crie novos modelos de artigo além dos predefinidos. Adicione novos campos com base em como você deseja personalizar e exibir seu conteúdo.

Antes de Iniciar

Você deve ativar os seguintes plug-ins:

• Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced)
• Instalador do Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced.installer)

Função necessária: knowledge_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para cada novo modelo de artigo, uma tabela secundária da tabela Conhecimento [kb_knowledge] é criada. Quando você adiciona um novo campo ao modelo, uma nova coluna é adicionada à tabela criada para o modelo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Modelos de Artigoe clique em Novo .
2. No formulário Modelo de artigo, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Modelo de artigo

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do modelo de artigo. O nome pode conter apenas caracteres ASCII alfanuméricos minúsculos e sublinhados (_).
   Descrição	Descrição do modelo de artigo.

   Nota:

   A caixa de seleção Ativo é marcada por padrão, disponibilizando o modelo para uso.
3. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
4. Na lista relacionada Campo de modelos de artigo, adicione campos ao modelo.
   1. Clique em Nova.
   2. No formulário Campo de modelo de artigo, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário Campo de modelo de artigo

      Nome	Descrição
      Nome do campo	Título a ser exibido no formulário de modelo.
      Tipo de Campo	Tipos de campo disponíveis: HTML Cadeia de caracteres Inteiro Data Data e hora
      Ordem	Posição do campo na exibição da página do artigo e na exibição de edição do artigo.
      Modelo de artigo	(Somente leitura) Nome do modelo de artigo associado a este campo.
      Tabela de Modelo	[Somente leitura] Nome da tabela do modelo.
      Campo de Modelo	(Somente leitura) Nome da coluna de modelo associada a este campo.
      Obrigatório	Opção para tornar o campo obrigatório. Quando selecionado, este campo deve ser preenchido.
      Expandir/Recolher	Define se o campo do modelo será exibido como recolhido ou expandido por padrão.
      Ativo	Opção para exibir o campo no modelo.
      Estilo de título	Formatos CSS aplicados ao cabeçalho do modelo. Por exemplo, para exibir o plano de fundo do cabeçalho do modelo em vermelho, com um tamanho de fonte de 24 px, a família de fontes Arial e a cor de texto branca, insira o seguinte código: background-color:red; font-size:24px; font-family:Arial; color:white;
      Estilo de campo	Formatos CSS aplicados aos campos do modelo. Qualquer formato CSS aplicado no nível do campo será aplicado automaticamente ao cabeçalho se ainda não estiver especificado no campo Estilo de título. Por exemplo, para exibir a largura de página de 300px, borda verde sólida de 25px, preenchimento de 25px e margem de página de 25px, insira o seguinte código: width:300px; border:25px solid green; padding:25px; margin:25px;
      Visualizar texto	Visualize o texto exibido no seletor de modelo de artigo. O valor vazio exibirá um texto aleatório.

   3. Clique em Enviar.
   O campo é adicionado ao modelo.
5. Opcional: No campo Marcador de descrição de SEO, pesquise e adicione o nome do campo de modelo de artigo.
   O conteúdo desse campo é usado como marcadores de descrição de metadados para pesquisar artigos criados usando esse modelo de artigo.
6. Configure o formulário de Conhecimento para exibir os campos que você adicionou ao modelo.
   1. Navegar até Conhecimento > Artigos > Criar novo(a).
   2. Selecione uma base de conhecimento e o modelo de artigo recém-adicionado.
   3. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Configurar > Layout do formulário.
   4. Selecione e mova os campos que você adicionou ao modelo de artigo da coluna Disponível para a coluna Selecionado.
   5. Clique no ícone para cima ou para baixo para organizar os campos na ordem em que você deseja que eles apareçam no formulário de Conhecimento.
   6. Clique em Salvar.
   Nota:

   os autores que tiverem iniciado uma sessão antes de um modelo ser criado ou ativado verão o modelo recém-adicionado no próximo login.

O que Fazer Depois

Se você quiser pesquisar artigos duplicados ao criar um artigo a partir de um novo modelo, deverá configurar a tabela de modelos de artigo para a pesquisa contextual. No formulário Configuração de tabela, o campo Contexto de pesquisa deve ser definido como Pesquisa de ML de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Configuração da tabela para uma pesquisa contextual.