Implantação da Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Implante a Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word para criar artigos de conhecimento a partir do Microsoft Word.

    Antes de Iniciar

    Além de ter uma das funções a seguir na instância do ServiceNow , você deve ser um administrador do Office365 para implantar a Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word.

    Função necessária: admin, sn_outlook_addin.outlook_addin_setup

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Suplementos da ServiceNow para o Office > Add-in-manifests do Office.
    2. Na coluna Nome do add-in, clique em Gestão de conhecimento.
    3. Clique em Baixar manifesto para baixar o arquivo de manifesto do add-in para sua área de trabalho.
      Nota:
      para versões anteriores ao patch 3 de Paris, o manifesto baixado relata erros de validação no Office 365. Para obter mais informações sobre como resolver esses erros, consulte A habilitação do suplemento do MS-Word de conhecimento falha na validação [KB0858357] artigo na base de conhecimento HI.
    4. Implante o Knowledge Management- Add-in para Microsoft Word.
      Para obter mais informações, consulte Implantar add-ins na Central de administração.