Como habilitar idiomas para uma base de conhecimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Selecione os idiomas que você deseja habilitar no nível de base de conhecimento. Os usuários podem criar artigos somente para os idiomas selecionados.

    Antes de Iniciar

    Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced) e o plug-in I18N: Plug-in de internacionalização da Gestão de conhecimento v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2).

    Função necessária: knowledge_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Administração > Bases de Conhecimento.
    2. Selecione uma base de conhecimento existente.
    3. Clique no ícone de cadeado para desbloquear o campo Idiomas no formulário Base de conhecimento.
      Nota:
      Pode ser necessário configurar o formulário Base de conhecimento para incluir o campo Idiomas. Clique no ícone do menu de contexto do formulário ( menu de contexto) e navegue até Configurar > Layout do formulário. Use a caixa de listagem dupla para adicionar o campo Idiomas.
    4. Clique em Enviar.