Parâmetros de URL de artigo de conhecimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode adicionar parâmetros ao URL de um artigo para exibir a versão mais recente e uma tradução existente.

    Estrutura do URL do artigo de conhecimento

    O URL do artigo de conhecimento aparece nas seguintes estruturas:

    • Acessado no Portal de serviços: https://<instance-name>.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>&sysparm_language=<language code>

      Por exemplo, o URL https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0010053&sysparm_language=EN retornará o artigo com a versão mais recente no idioma selecionado, se a tradução para o idioma selecionado existir.

      Nota:
      se você abrir um artigo com os parâmetros sysparm_article e sys_kb_id que pertençam a artigos diferentes, o artigo será carregado com base no sysparm_article.

    • Acessado na página de IU de exibição da base de conhecimento (kb_view): kb_view.do?sysparm_article=<article number>&sysparm_language=<language code>’

      Por exemplo, o URL https://yourbusiness.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0010044&sysparm_language=en retornará o artigo com a versão mais recente no idioma selecionado, se a tradução para o idioma selecionado existir.

    Nota:
    os parâmetros listados podem incluir o sys_id no parâmetro url.

    Parâmetros

    Os parâmetros a seguir estão disponíveis para URLs de artigos de conhecimento.
    Parâmetro Valores possíveis
    sysparm_article Retorna a versão mais recente do artigo. Por exemplo, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0010053.
    sysparm_language Retorna a versão mais recente do artigo no idioma de entrada, se houver uma tradução. Por exemplo, https://yourbusiness.service-now.com/kb?id=kb_article_view&sys_id=3b07857187032100deddb882a2e3ec20&sysparm_language=EN.