Gestão de conhecimento Soluções para Análise da plataforma

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • As Soluções para Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

    Soluções para Análise da plataforma

    Análise da plataforma uso de visualizações de dados Performance Analytics indicadordados para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções para Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

    Para habilitar a solução para Gestão de conhecimento um administrador pode navegar até Performance Analytics > Configuração assistida. Clique em Introdução e role até a seção de Gestão de conhecimento . A configuração assistida orienta você por todo o processo de instalação e configuração.
    Nota:
    Você deve Ativação do plug-in Gestão de conhecimento Advanced.

    Domain Separation e usuário "Executar como"

    Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções para Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.

    Versões novas e descontinuadas desta solução

    Na London , esta solução foi substituída por uma nova versão, com.snc.pa.knowledge_v2. Se você ativou uma versão anterior da solução e, em seguida, fez upgrade da sua instância, você ainda tem e pode usar a solução anterior. Você também pode ativar a versão mais recente sem perder dados dos indicadores e detalhamentos existentes. Se você ativar a versão mais recente, execute um trabalho de coleta de dados históricos para preencher todos os novos indicadores e detalhamentos.

    Como adicionar análise de autoatendimento aos painéis da Gestão de conhecimento

    Se você tiver a Análise de autoatendimento ativada em uma instância, poderá adicionar widgets de análise de autoatendimento aos seus painéis Performance Analytics ou a um Portal de serviços. Para obter um conjunto pronto de indicadores e detalhamentos, ative o plug-in Análise de autoatendimento PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Encontre os indicadores de autoatendimento por meio do Performance Analytics Console de administração, crie widgets e adicione-os ao seu painel ou portal. Ative também o trabalho de coleta de dados de Análise de Autoatendimento [SSA].