Colagem de conteúdo sem formatação no artigo de conhecimento

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Cole conteúdo no corpo de um artigo de conhecimento sem copiar a formatação do conteúdo.

    Antes de Iniciar

    Abra o artigo de conhecimento no qual você deseja usar o editor de HTML.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você também pode usar o editor de HTML ao criar ou editar um artigo de conhecimento usando o Gestão de conhecimento aplicação no ServiceNow AI Platform interface ou em Espaço do agente. Para criar ou editar um artigo de conhecimento na ServiceNow AI Platform interface, consulte Criação de um artigo de conhecimento ou Editar um artigo de conhecimento. Para criar ou editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente, consulte Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente ou Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente.

    Procedimento

    1. Copie seu texto de uma origem de conteúdo.
    2. Clique no ícone de colar como texto (ícone de colar como texto) na barra de ferramentas HTML.
    3. Na seção Corpo do artigo, coloque o cursor no ponto em que deseja colar o conteúdo, clique com o botão direito e selecione Colar no menu de contexto.