Migração de conteúdo de conhecimento de v2 para v3

Para usar a nova funcionalidade disponível no Knowledge v3 com artigos legados, você deve migrar esses artigos para fora da base de conhecimento padrão.

Para migrar o conteúdo de conhecimento, mova os artigos para fora da base de conhecimento padrão mudando o valor da Base de conhecimento para cada artigo. O estado do artigo permanece inalterado ao mover artigos. Depois de selecionar uma nova base de conhecimento, atribua uma categoria a cada artigo usando a estrutura de categorias definida na nova base de conhecimento.

Depois de migrar um artigo de conhecimento, a funcionalidade legada de feedback é substituída automaticamente pelos novos mecanismos de feedback de conhecimento. O feedback legado é copiado para a tabela Mensagem do Live Feed [live_message] para garantir que o feedback enviado anteriormente esteja disponível para os artigos do Knowledge v3.