Uso do painel de operações de fluxo de trabalho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • No painel de operações de fluxo de trabalho, exiba e adicione widgets para ajudar a monitorar os fluxos de trabalho. Analise o desempenho dos fluxos de trabalho e determine quais deles precisam ser aprimorados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: workflow_admin
    Os diferentes níveis de acesso são:
    • Exibir: exiba o painel e atualize os widgets de relatório.
    • Personalizar: atualize, adicione, exclua e reorganize widgets.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Importante:
    A partir de Zurich novos clientes não recebem mais os fluxos de trabalho legados criados e publicados por ServiceNow, Inc.. Todas as funcionalidades de fluxo de trabalho legado foram substituídas por Workflow Studio conteúdo. Somente os clientes que fizeram upgrade de versões anteriores mantêm a capacidade de usar e editar fluxos de trabalho legados existentes. Embora todos os clientes retenham a capacidade de criar fluxos de trabalho legados, recomendamos que você use Workflow Studio para criar conteúdo de automação de processos. Apenas Workflow Studio receberá novos recursos e melhorias.

    No painel de operações de fluxo de trabalho, você pode clicar nos elementos de widget para exibir os registros que eles representam. Você também pode adicionar novos widgets de relatório que não são exibidos por padrão.

    Procedimento

    1. Navegue até o Painel de operações de fluxo de trabalho Fluxo de trabalho > Operações > Painel de operações de fluxo de trabalho.
      Os relatórios padrão no painel incluem:
      • Contextos do fluxo de trabalho que fornecem métricas de tempo de execução
      • Fluxos de trabalho ativos iniciados durante um período especificado
      • Fluxos de trabalho executados entre ontem e hoje
      • Fluxos de trabalho por estado para o mês atual
      • Contextos do fluxo de trabalho antigos do mês passado
    2. Para encontrar e adicionar mais widgets, selecione o ícone Adicionar conteúdo (ícone Adicionar conteúdo) no canto do painel.

    O que Fazer Depois

    Se um fluxo de trabalho aparecer consistentemente como uma exceção e não houver nenhum erro causando os valores de tempo de execução, você poderá usar os valores de tempo de execução históricos para calcular um novo valor de tempo de execução estimado. Depois, atualize o tempo de execução estimado nas propriedades do fluxo de trabalho.

    Medidores de fluxo de trabalho

    Vários medidores estão disponíveis para ajudar você a revisar o desempenho dos fluxos de trabalho. Você pode adicionar esses medidores ao painel de operações de fluxo de trabalho ou às páginas iniciais personalizadas.

    Importante:

    A funcionalidade encontrada em páginas iniciais, organizando informações da sua instância para contar uma história sobre seus dados, agora é encontrada em painéis em novas instâncias. Em instâncias atualizadas com Next Experience habilitado, os usuários podem visualizar páginas iniciais existentes se elas tiverem um URL direto, mas não podem criá-las ou editá-las. Painéis dinâmicos e painéis do Central de análise assumem a funcionalidade da página inicial.

    Use a Ferramenta de ajuda de descontinuação da página inicial para converter as páginas iniciais na sua instância em painéis dinâmicos.

    Para obter mais informações, consulte:
    Tabela 1. Medidores de fluxo de trabalho
    Conteúdo Descrição
    Controles do painel ERT >
    Fluxos de trabalho concluídos com exceções para ERT (exceções de percentual) Identifica fluxos de trabalho que foram concluídos, mas não dentro dos valores de tempo de execução estimado (ERT). Insira um percentual de exceção para ver os fluxos de trabalho que foram executados fora do intervalo de tempo de execução especificado.
    Fluxos de trabalho em execução longa com exceções para ERT (exceções de percentual) Exibe fluxos de trabalho em execução por mais tempo do que o limite de tempo de execução configurado.
    Painel de Fluxo de Trabalho >
    Fluxos de trabalho sem registro atual Exibe contextos de fluxo de trabalho que não têm um registro atual associado.
    Medidores > Contexto do Fluxo de Trabalho
    Número de fluxos de trabalho ativos iniciados por hora ao longo do tempo (ontem) Exibe o número total de fluxos de trabalho em execução por hora durante um determinado período. Por padrão, exibe o número de fluxos de trabalho executados por hora no dia anterior (ontem).
    Fluxos de trabalho concluídos de exceções não acumuladas para ERT Exibe contextos do fluxo de trabalho que foram concluídos fora do valor de exceção de tempo de execução estimado e não acumulados para o valor de tempo de execução estimado.
    Contextos do fluxo de trabalho em execução Exibe o número total de fluxos de trabalho em execução.
    Fluxos de trabalho concluídos com sucesso acumulados para ERT Exibe o número total de fluxos de trabalho concluídos com êxito cuja duração de execução é acumulada para o valor de tempo de execução estimado.
    Fluxos de trabalho por estado (este mês) Exibe o número total de fluxos de trabalho executados em um mês, agrupados pelo estado atual.
    Contextos de fluxo de trabalho antigos (em execução desde o mês passado) Exibe o número total de contextos do fluxo de trabalho em execução para um determinado período por nome de fluxo de trabalho. Por padrão, exibe o número total de contextos do fluxo de trabalho em execução no último mês.
    Fluxos de trabalho executados entre ontem e hoje (por tabela) Exibe fluxos de trabalho que foram executados no último dia agrupados por nome de tabela.