Como controlar o canal de comunicação de plantão com o Notify
Configure o Agendamento de plantão com o Notify para sempre usar o canal de comunicação preferencial do usuário.
Se Forçar canal de comunicação for especificado nas Configurações de escalação para escalas, o método de contato preferencial será usado: SMS, serviços de voz ou e-mail.
Por exemplo, se o dispositivo preferencial for SMS e o membro de plantão não tiver um dispositivo SMS definido, o usuário não será contatado mesmo que tenha um endereço de e-mail. Quando forçar um canal de comunicação em um nível de escalação não tiver êxito, nenhuma tentativa de comunicação será feita. O fato de que o usuário não pôde ser encontrado é registrado.