Histórico do cartão de pontuação

A exibição Histórico compara as classificações atuais das categorias e suas perguntas com as classificações dos três anos ou quatro trimestres anteriores.

As classificações que foram recusadas são destacadas em vermelho e aparecem como números negativos. As classificações que foram aprimoradas aparecem em verde e com números positivos. Os ícones de seta ao lado dos valores na coluna Comparação indicam a tendência das classificações atuais em relação às classificações anteriores. As classificações são calculadas somente para perguntas pontuadas.

Aponte para uma categoria para visualizar um gráfico de linhas que mostra a tendência de classificação dessa categoria. Clique em uma categoria para exibir o formulário Categoria da métrica que contém as perguntas.

Figura 1. Gráfico de tendências do cartão de pontuação

3 anos: para calcular as classificações atuais, o sistema calcula a média das classificações do período de 12 meses (TTM). A coluna Comparação mostra a discrepância entre as classificações atuais e as classificações do ano anterior.

Figura 2. Histórico do cartão de pontuação – três anos

4 trimestres: as avaliações trimestrais comparam a classificação média de cada pergunta e categoria do trimestre atual em relação aos quatro trimestres anteriores. A coluna Comparação mostra a discrepância entre as classificações atuais e as classificações do trimestre anterior. Os rótulos da coluna fazem a contagem retroativa, por trimestre, a partir do trimestre atual. Por exemplo, se o trimestre atual for o terceiro trimestre de 2013, os trimestres anteriores aparecerão como 2º [2013], 1º [2013], 4º [2012] e 3º [2012]. Todos os quatro trimestres anteriores são exibidos, independentemente de haver ou não classificações para eles.

Figura 3. Histórico do cartão de pontuação – quatro trimestres