Exiba o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o ServiceNow AI Platform

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use o ServiceNow AI Platform para exibir o painel que mostra os itens do catálogo que são ou não de conversação. Entenda por que os itens do catálogo não são de conversação e explore as possíveis sugestões que podem ajudar a tornar os itens conversacionais.

    Antes de Iniciar

    Verifique se você instalou o plug-in Catalog Conversational Experience (sn_catalog_con_cov).

    Função necessária: catalog_admin, catalog_manager e catalog_editor

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Itens.
    2. Na página da lista de Itens do catálogo, selecione Visão geral da conversação.

      O painel Visão geral do catálogo de conversação é aberto e você pode exibir somente os itens do catálogo que possui ou pode editar.

      Nota:
      • Para exibir o painel, você também pode navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Administração de Catálogo > Visão geral de catálogo conversacional.
      • Em uma página específica do item do catálogo, selecione Exibir detalhes da conversa para abrir a página de detalhes do item do catálogo, que mostra os motivos e sugestões.