Configurar Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando a configuração assistida

Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados de AppDynamics no seu Configuration Management Database (CMDB).

Antes de Iniciar

Importante:

A menos que haja problemas de configuração, use Central do SGC exibir no Espaço do CMDB para configurar a conexão do conector, pois o método de configuração assistida está sendo descontinuado.

Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibilidade IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Descoberta ITOM. Conforme definido na seção intitulada "Tipos de recurso de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow, para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados criados ou modificados em CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou pela Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de Assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura na Visibilidade do ITOM ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

Dependências e requisitos:

• A aplicação da Store Componentes comuns de integração para CMDB, que é instalado automaticamente.
• O app da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB, que é instalado automaticamente. Consulte Modelos de classe de IC do CMDB.
• O plug-in de licença da Descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
• Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação da Descoberta.
• O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
• Base para observabilidade para CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.

Ao usar credenciais de cliente para autenticação, obtenha as credenciais OAuth do seu AppDynamics administrador. Anote os seguintes detalhes:

• ID da aplicação (cliente)
• Segredo do cliente

Nota:

Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Certifique-se de que o escopo da aplicação está definido para a aplicação Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando o seletor de aplicações.
   Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.
2. Navegar até Tudo > Conectores do Service Graph > AppDynamics > Configuração.
3. Na página de Introdução, selecione Introdução.
4. Configure as credenciais de autenticação e estabeleça uma conexão HTTP para enviar solicitações ao AppDynamics API.
   1. Em Configurar autenticação de API . Conector do Service Graph para Observabilidade - AppDynamics , selecione Começar .
   2. Configure a conexão para AppDynamics editando a conexão padrão.

      Você pode configurar uma conexão de Autenticação básica ou uma conexão OAuth.

      Nota:

      Como o conector oferece suporte a apenas uma instância, edite o. AppDynamicsConnectionAlias conexão, disponível por padrão.

      • Configure uma conexão de Autenticação básica.
        1. Para Configurar conexão de autenticação básica tarefa, selecione Configurar .
        2. Selecione Editar para AppDynamicsConnectionAlias .
           Nota:

           Se não for redirecionado para a configuração de conexão, pesquise AppDynamicsConnectionAlias Na página Integrações e selecione Exibir detalhes para editar a conexão padrão.
        3. Na seção Informações de conexão da janela "Editar conexão", preencha os campos.

           Tabela 1. Informação de conexão

           Campo	Descrição
           Nome da conexão	Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics. AppDynamicsConnectionAlias é o nome do alias de credencial padrão e é somente leitura.
           Nome do host	Nome do host do seu AppDynamics controlador.

        4. (Opcional) Se um MID Server for necessário para AppDynamics conexão do servidor, selecione Usar MID Server caixa de seleção. Em seguida, selecione os campos relacionados ao MID Server de acordo.
        5. Na seção Informações de credencial da janela "Editar conexão", preencha os campos.

           Tabela 2. Informações de credencial

           Campo	Descrição
           Nome do usuário	AppDynamics nome de usuário da conta que é usado para autenticar a solicitação de conexão. Nota: Verifique se a Visibilidade do servidor está ativa para AppDynamics e AppDynamics O usuário tem as funções Visualizador de aplicações e painéis (padrão) e Usuário de monitoramento do servidor (padrão).
           Senha	Senha usada para autenticar a solicitação de conexão.

        6. Selecione Editar conexão .
        7. Retorne à página de configuração assistida.
        8. Defina Configurar conexão de autenticação básica tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      • Configure uma conexão OAuth.
        1. Para Configurar autenticação OAuth: Credenciais do cliente tarefa, selecione Configurar .
        2. Selecione Editar para AppDynamicsConnectionAlias .
           Nota:

           Se não for redirecionado para a configuração de conexão, pesquise AppDynamicsConnectionAlias Na página Integrações e selecione Exibir detalhes para editar a conexão padrão.
        3. Na seção Informações de conexão da janela "Editar conexão", preencha os campos.

           Tabela 3. Informação de conexão

           Campo	Descrição
           Nome da conexão	Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics. AppDynamicsConnectionAlias é o nome do alias de credencial padrão e é somente leitura.
           URL de conexão	URL base do seu AppDynamics controlador.

        4. (Opcional) Se um MID Server for necessário para AppDynamics conexão do servidor, selecione Usar MID Server caixa de seleção. Em seguida, selecione os campos relacionados ao MID Server de acordo.
        5. Na seção Informações de credencial da janela "Editar conexão", preencha os campos.

           Tabela 4. Informações de credencial

           Campo	Descrição
           ID do cliente do OAuth	ID da aplicação (cliente) do seu AppDynamics aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção. Nota: Verifique se o cliente de API tem uma função com os privilégios necessários e Tempo de expiração do token suficiente.
           Segredo do cliente do OAuth	Segredo do cliente do seu AppDynamics aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.

        6. Selecione Editar conexão .
        7. Retorne à página de configuração assistida.
        8. Defina Configurar autenticação OAuth: Credenciais do cliente tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
   3. Teste a conexão.
      1. Para Conexão de teste tarefa, selecione Configurar .
      2. Selecione o link relacionado para iniciar o processo de teste.
      3. Quando o campo Status estiver definido como Êxito, retorne à página de configuração assistida.
         Nota:

         Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.
      4. Defina a tarefa Testar conexão como concluída clicando em Marcar como concluído.
   4. Habilitar AppDynamics integração de evento com seu ServiceNow Por push de um modelo de solicitação HTTP padrão para AppDynamics.
      Nota:

      Para enviar solicitações HTTP por push, verifique se a aplicação Observability Commons para CMDB (sn_observability) está instalada para ingestão de eventos no seu ServiceNow instância. Além disso, em sua instância da AppDynamics, como o usuário ServiceNow, você deve ter a permissão "Configurar modelos de solicitação HTTP" no nível da conta para criar ou modificar modelos de solicitação HTTP.

      1. Para Modelo de solicitação HTTP por push tarefa, selecione Configurar .
      2. Selecione Modelo de solicitação HTTP por push link relacionado.
      3. Retorne à página de configuração assistida.
      4. Defina Modelo de solicitação HTTP por push tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .

      Depois de enviar por push o modelo de solicitação HTTP, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics no site de Comunidade ServiceNow.

5. Configurar regras de detecção de registros duplicados.
   1. Para Configurar regras de detecção duplicada tarefa no Regras de detecção duplicadas , selecione Configurar .
   2. Na lista Regras de linha duplicada do CMDB, defina Ativo valor da coluna para uma regra verdadeiro para ativar a regra.
      Nota:

      Para remover campos de serem avaliados, adicione os nomes dos campos em Campos ignorados coluna para uma regra. Para ignorar vários campos, separe os campos com vírgulas.
   3. Retorne à página de configuração assistida.
   4. Defina Configurar regras de detecção duplicada tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
6. Definir configurações avançadas.
   1. Para Configurações avançadas tarefa no Avançado , selecione Configurar .
   2. Revise e modifique as propriedades avançadas.

      Tabela 5. Propriedades avançadas

      Propriedade	Descrição
      Alterne para preencher relações entre camadas	Opção para habilitar a importação de relacionamentos entre AppDynamics Níveis na tabela Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci].
      O número de minutos de métricas a serem buscadas para gerar relacionamentos de nível a nível	Número de minutos de métricas a serem buscadas para gerar relacionamentos de camada a camada. Por exemplo, 60 recupera os relacionamentos da última hora.
      Alterne para importar transações de negócios do AppDynamics.	Opção para habilitar a importação de transações de negócios para a tabela Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated].
      Alternar para preencher os marcadores de servidores importados	Opção para habilitar a importação de marcadores de servidor para a tabela Valor de chave [cmdb_key_value].
      Alternar para importar dados de nó do AppDynamics e mapear para a hierarquia cmdb_ci_appl	Opção para habilitar a importação de nós para a hierarquia da tabela da aplicação [cmdb_ci_appl].

   3. Selecione Save (Salvar).
   4. Defina Configurações avançadas tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
7. Configure o trabalho agendado SG-AppDynamics Servers and Applications disponível por padrão.
   1. Para Configurar trabalho agendado tarefa no Configurar trabalhos de importação agendados , selecione Configurar .
   2. No formulário Importação de dados programada, verifique os valores de campo do trabalho agendado Servidores e aplicações SG-AppDynamics e selecione Ativo caixa de seleção.

      Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.

   3. Selecione Atualizar.
   4. Defina Configurar trabalho agendado tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .