Configurar Conector do Service Graph para Observability - New Relic usando a configuração assistida

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados de New Relic no seu CMDB.

    Antes de Iniciar

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibilidade IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Descoberta ITOM. Conforme definido na seção intitulada "Tipos de recurso de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow, para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados criados ou modificados em CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou pela Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de Assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura na Visibilidade do ITOM ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Componentes comuns de integração para CMDB, que é instalado automaticamente.
    • O app da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB, que é instalado automaticamente. Consulte Modelos de classe de IC do CMDB.
    • O plug-in de licença da Descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação da Descoberta.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
    • Base para observabilidade para CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.
    Nota:
    Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para Observability - New Relic, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.

    Função necessária: administrador.

    Procedimento

    1. Certifique-se de que o escopo da aplicação esteja definido como Conector do Service Graph para Observabilidade - New Relic usando o seletor de aplicações.
      Para obter mais informações, consulte Seletor de aplicações.
    2. Navegar até Tudo > Conectores do Service Graph > New Relic > Configuração.
    3. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    4. Configure as credenciais de autenticação a fim de enviar solicitações para a aplicação do New Relic.
      1. Configure sua conexão e credenciais do New Relic.
        1. Na seção Configurar a conexão da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
        2. Para a tarefa Configurar conexão e credenciais, selecione Configurar.
        3. Na página" Conexões" do Workflow Studio, selecione Configurar para a conexão NewRelicConnectionAlias disponível por padrão.
        4. No formulário, analise e modifique os campos.
          Tabela 1. Formulário Configurar conexão
          Campo Descrição
          Informação de conexão
          Nome da conexão Nome para identificar o registro da conexão com exclusividade. Por exemplo, NewRelicConnectionAlias.
          URL de Conexão URL base para se conectar à aplicação do New Relic no seguinte formato: 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Nota:
          Este campo é definido automaticamente com a URL para se conectar à API NerdGraph na aplicação do New Relic. Deixe o valor do campo como está.
          Informações de credencial
          Chave de API Token da API NerdGraph usado para autenticação na aplicação do New Relic.
          ID da conta ID da conta associada à credencial do New Relic.
        5. Selecione Configurar conexão.
          Nota:
          O Conector do Service Graph para Observability - New Relic oferece suporte à conexão com uma única instância do New Relic apenas. Assim, você pode usar apenas a conexão padrão única.
        6. Retorne à página Configurar a tarefa de conexão usando o botão Voltar do seu navegador.
        7. Defina a tarefa Configurar conexão e credenciais como concluída selecionando Marcar como concluído .
      2. Teste a conexão da API NerdGraph para importar dados da aplicação do New Relic.
        1. Na seção Configurar a conexão da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Continuar.
        2. Para Testar conexão tarefa, selecione Configurar .
        3. Teste a conexão selecionando o link relacionado Testar conexão.

          O teste de conexão pode levar alguns minutos. A página é atualizada para mostrar os resultados do teste.

        4. Quando o campo Status estiver definido como Êxito, selecione Atualizar.

          Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.

        5. Defina a tarefa Testar conexão como concluída clicando em Marcar como concluída.
    5. Configure o. destino, canal e fluxo de trabalho para Observabilidade New RelicE ativar alertas para itens de configuração (ICs) incompatíveis.
      1. Configure o. destino, canal e fluxo de trabalho para Observabilidade New Relic .
        1. Na seção Configurar Observability da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
        2. Para Configure destino, canal e fluxo de trabalho tarefa, selecione Configurar .
        3. Na lista Webhooks do SG-New Relic, selecione Novo .
        4. No formulário, preencha os campos.
          Tabela 2. Formulário Novo registro
          Campo Descrição
          Nome Nome do New Relic configuração .

          . destino , canal e fluxo de trabalho as cadeias de caracteres são anexadas ao nome da configuração quando a configuração é criada.
          Alias de conexão e credencial Selecione a conexão alias que você criou na etapa 4.
        5. Selecione Enviar.
        6. Defina Configure destino, canal e fluxo de trabalho tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      2. Habilite alertas para itens de configuração (ICs) não disponíveis no CMDB.
        1. Na seção Configurar Observability da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Continuar.
        2. Para a tarefa Ativar alertas para IC não correspondente, selecione Configurar.
        3. No formulário Propriedades do sistema, selecione sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabledpropriedade do sistema.
        4. Defina Valor da propriedade do sistema para verdadeiro .
        5. Selecione Enviar.
        6. Defina Ative alertas para IC incompatível tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
    6. Configure os trabalhos agendados para importar dados da aplicação New Relic.
      1. Na seção Configurar importações de dados Agendadas da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
      2. Para a tarefa Configurar importações de dados Agendadas, selecione Configurar.
      3. Selecione o trabalho agendado que você deseja ativar.
      4. No formulário Importação Agendada de Dados, verifique os valores de campos do trabalho agendado.
        Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.
      5. Marque a caixa de seleção Ativo para ativar o trabalho agendado.
      6. Selecione Atualizar.
      7. Repita as etapas 6.c a 6.f para cada trabalho agendado de importação de dados.
      8. Navegue de volta para a página de configuração assistida.
      9. Defina Configurar importações de dados programadas tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .