Agent Client Collector – Systemanforderungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Systemanforderungen sind die grundlegenden Spezifikationen und Konfigurationen, die für die Installation und Ausführung erforderlich sind Agent Client Collector(ACC) effektiv.

    Vor der Installation von Agent Client Collector müssen Sie folgende Schritte ausführen:

    • Bei der Arbeit mit MID-Server:
      • Stellen Sie sicher, dass bei Ihrer Instanz mindestens ein MID Servers ordnungsgemäß registriert und validiert wurde, sodass dieser für eine Agent-Verbindungsanforderung verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter MID-Server werden konfiguriert . In einer Staging-Umgebung benötigen Sie nur eine MID-Server. Konfigurieren Sie in einer Produktionsumgebung jedoch mindestens zwei MID Servers Zur Unterstützung der Zero-Touch-Konfiguration und stellen Sie sicher, dass ein MID-Server Ist immer verfügbar, wenn einer fehlschlägt.
      • Stellen Sie sicher, dass eine validierte Verbindung vom angegebenen Server vorhanden ist, auf dem Sie den Service Desk-Mitarbeiter installieren MID-Server.
      • Stellen Sie sicher, dass MID-Server Port, auf dem Agent Client Collector Listener-Ausführungen sind zugänglich.
    • Befolgen Sie bei der Arbeit mit einer Bereitstellung ohne MID die Anweisungen, die in beschrieben sind Konfiguration ohne MID Agent Client Collector.
    • Stellen Sie sicher, dass in Ihrer Instanz die folgenden Plugins installiert sind:
      Anwendung Plugin
      ACC-F
      • MID-Server
      • CMDB Für bereichsbezogene Anwendungen
      • Agent Client Collector Globale Dienstprogramme
      • MID-Webserver
      • Service-Fehlermanagement
      ACC-VC
      • Agent Client Collector Visibility – Inhalt
      • Agent Client Collector Framework
      • Plugin Discovery [com.snc.discovery]
      ACC-M
      • Agent Client Collector Framework
      • Agent Client Collector Monitoring
      • Ereignismanagement and Service-Mapping Core
      • Metrikdaten – Plugin [com.snc.sa.metric]
      ACC-L
      • Agent Client Collector Framework
      • Agent Client Collector Log Analytics
      • Health Log Analytics
      DEX
      • Agent Client Collector Framework
      • ITOM Cloud-Services Core [sn_itom_Cloud_svc]

      Sie können überprüfen, ob diese Plugins auf dem installiert sind Systemdefinitionen > Plugins Seite.

      Alle Plugins, die zum Lieferumfang des Basissystems gehören, sind mit dem ServiceNow-Zertifikat signiert. Optional können Sie anwenderdefinierte Plugins verwenden und sie mit Ihrem eigenen Zertifikat signieren, wie in beschrieben Aktivieren Sie die sichere OpenSSL-Signatur für Plugins.

    • Stellen Sie sicher, dass Ihr System über die Mindestanforderungen für die Installation von Service Desk-Mitarbeitern verfügt.
      Tabelle : 1. Mindestanforderungen für die Installation
      Agent Client Collector-Komponente Anforderungen
      Agent Client Collector Framework
      • 1 GB RAM
      • 300 MB freier Speicherplatz
      • 1 CPU-Kern
      Agent Client Collector-Überwachung
      • 1 GB RAM
      • 1 GB freier Speicherplatz
      • 1 CPU-Kern
      Agent Client Collector Visibility – Inhalt
      • 1 GB RAM
      • 1 GB freier Speicherplatz
      • 1 CPU-Kern
    • Stellen Sie sicher, dass Sie installieren Agent Client Collector Unter einer der unterstützten Betriebssystemverteilungen:
      Tabelle : 2. Unterstützte Betriebssystemverteilungen
      Betriebssystem Verteilung
      Linux
      • Red Hat Enterprise Linux – RHEL und Oracle Linux – OL 7, 8, 9
      • CentOS 7, CentOS Stream 8 und 9
      • SLES 12, 15
      • Ubuntu 18.04, 20,04 LTS
      • Amazon Linux 2 AMIS
      Windows (ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten)
      • Windows Server 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022
      • Windows 10 Enterprise Edition
      • Windows 11 Professional und Enterprise
      macOS (Nur für x86_64. ACC-M und ACC-L werden nur auf Servern unterstützt, nicht auf Endpunkten)
      • Catalina
      • Big Sur
      • Monterey
      • Sonoma
    Wichtig:
    Alle unterstützten Betriebssysteme funktionieren nur mit dem CPU-Architekturtyp x86-64. ACC-F v3.1.1 fügt auch native Unterstützung für ARM64 auf Apple Silicon-Architekturen hinzu. Aktuelle Informationen finden Sie unter Agent Client-Sammlung auf nicht-x86-64-Computern und eingebetteten Tafeln [KB1172387] artikel in Now Support Knowledge Base.

    Bei Verwendung von ACC-L: Agent Client Collector wird mit dem standardmäßigen servicenow-Benutzer bereitgestellt. Vergewissern Sie sich, dass dieser Benutzer Lesezugriff hat, damit von Agent Client Collector alle konfigurierten Protokollpfade angezeigt werden können. Beispielsweise verfügt der Agent Client Collector servicenow-Benutzer, der zusammen mit dem Basissystem installiert wird, nicht über Berechtigungen zum Anzeigen des Pfads zu /var/log/ unter Linux und des Pfads zu C:\Windows\System32 unter Windows. Informationen zum Konfigurieren von Berechtigungen für den servicenow-Benutzer finden Sie in der Now Support-Knowledge Base im Artikel ACC-L Permission Denied issues [KB1117271] (Probleme verweigerter ACC-L-Berechtigungen).