小売ポータルからの店舗照会ケースの作成
関連付けられている店舗に代わって、小売ポータルから小売店の問い合わせケースを作成して問題を報告します。小売ポータルを使用してサポート案件を作成することで、サポート案件に関する更新情報をリアルタイムでより効率的に取得できます。
始める前に
Retail Store サービスプラグインがインストールされている必要があります。
必要なロール:sn_rtl_stre_servcs.contributor
このタスクについて
店舗マネージャーまたはアソシエイトは、小売ポータルを介して本社 (HQ) に情報を要求できます。小売本社のエージェントは、店舗運営がポリシーに従っていることを確認するために必要な詳細を提供します。
店舗照会ケース (sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case) は、抽象小売ケース (sn_retail_case) から拡張されます。
注:
小売ユーザーは、自分がメンバーである小売組織のケースのみを作成できます。