Discovery-Muster verwendet von ITOM-Transparenz

Service-Mapping Und Discovery Verwenden Sie in ihrem Discovery-Prozess Muster, die die meisten Netzwerkgeräte und -Anwendungen nach Industriestandard abdecken. Sie können diese Muster anpassen und neue erstellen.

ServiceNow Anwendungen beziehen sich auf Geräte und Anwendungen, die eine Serviceinstanz als Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) umfassen.

Was Discovery-Muster sind

Ein Muster ist eine Sequenz von Befehlen, die dazu dienen, Attribute eines CI und seiner ausgehenden Verbindungen zu erkennen. Service-Mapping Und Discovery Geben Sie eine Reihe vorkonfigurierter Muster frei, die die meisten häufig verwendeten Geräte und Anwendungen abdecken. Muster können von der Infrastruktur sein Oder Anwendungstyp. Infrastrukturmuster werden nur von verwendet Discovery Zum Erstellen von Listen von Geräten. Anwendungsmuster dienen beidem Service-Mapping Und Discovery, Die für ihre Zwecke dieselben Anwendungsmuster verwenden. Beispiel: Discovery Führt die horizontale Discovery mit dem Apache-Webserver-Muster aus, um alle Apache-Webserver in Ihrer Organisation zu finden und aufzulisten. Service-Mapping Führt die Top-Down-Discovery mit demselben Muster aus, um einen bestimmten Apache-Webserver zu erkennen und in einer Serviceinstanzzuordnung zu platzieren.

Hinweis:

Derzeit unterstützen Mustervorgänge keine mehrsprachigen Vorgänge. Wenn Werte, die von Mustervorgängen zurückgegeben werden, nicht auf Englisch angegeben sind, können die zurückgegebenen Daten nicht ordnungsgemäß analysiert werden, und die Muster-Discovery schlägt fehl.

Tabelle : 1. Musternutzung nach Service-Mapping Und Discovery

Produkt	Mustertyp	Ergebnis
Discovery	Infrastrukturmuster	Bestandsliste der Geräte
	Anwendungsmuster	Bestandsliste der Anwendungen
Service-Mapping	Anwendungsmuster	Serviceinstanz Karte

Für die Erkennung von Geräten, die als Hosts für Anwendungen fungieren, Service-Mapping Ist abhängig von Discovery. Als Teil des Top-Down-Discovery-Prozesses Service-Mapping Auslöser Discovery Um die horizontale Discovery hinter den Kulissen durchzuführen. Service-Mapping Verwendet dann Informationen zu Hosts, die von der horizontalen Discovery bereitgestellt werden, um sie zu erstellen Serviceinstanz Karten.

Muster aller Typen werden in der Tabelle „Discovery-Muster“ [sa_pattern] gespeichert.

Discovery Verwendet eine Kombination aus Proben und Mustern. Weitere Informationen finden Sie unter Horizontaler Discovery-Prozess-Flow mit Probes und Sensoren.

Korrelation zwischen Muster und CI-Typ

Muster werden den CI-Typen zugewiesen, die sie erkennen. Bei Bedarf können Sie pro Muster mehr als einen CI-Typ zuweisen. In diesem Fall definieren Sie einen Haupt-CI-Typ und mehrere zugehörige CI-Typen. Beispiel: Ein Muster für die Erkennung von BIG-IP Global Traffic Manager (GTM) F5 hat F5 BigIP GTM als Haupt-CI-Typ. Es enthält auch zugehörige CI-Typen für den DNS-Namen (Domänennamenssystem), den Netzwerkadapter und andere Komponenten.

Für die von oben nach unten durchgeführte Discovery Service-Mapping, Jedes Anwendungsmuster dient nur dazu, den Haupt-CI-Typ zu erkennen.

Abbildung : 1. Discovery des Haupt-CI-Typs während der Discovery von oben nach unten

Jedoch Service-Mapping Verwendet normalerweise mehr als ein Muster, um denselben CI-Typ zu erkennen, da ein CI-Typ verschiedene Protokolle, Betriebssysteme, Einstiegspunkte usw. verwenden kann.

Im Gegensatz zur Top-Down-Discovery verwendet der Prozess der horizontalen Discovery jedes Muster, um einen Haupt-CI-Typ mit allen zugehörigen CI-Typen zu erkennen.

Abbildung : 2. Discovery von Haupt- und zugehörigen CI-Typen während der horizontalen Discovery

Warum installieren Sie Muster von ServiceNow Store

ServiceNow Gibt neue Discovery-Muster für frei ServiceNow StoreMonatlich, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation die neuesten Geräte und Anwendungen nach Industriestandard erkennen kann. Schwerwiegend ServiceNow Versionen enthalten Muster, die zuvor auf veröffentlicht wurden ServiceNow Store.

ServiceNow Gibt alle Discovery-Muster mit den folgenden Anwendungen frei:

Muster für Discovery und Service-Mapping (sn_itom_pattern)

Diese Anwendung stellt die neuesten Versionen von Discovery-Mustern bereit, deren Originalversion ServiceNow Veröffentlicht am ServiceNow Store.

Visibility Content (sn_pattern_Design)

Diese Anwendung stellt die aktualisierte Version der Muster bereit, die bis zu Teil der Familien-Releases waren Tokyo.

Sie können die neuesten verfügbaren Versionen der Musteranwendungen über installieren ServiceNow Store. Alternativ können Sie diese Anwendungen als Plugins auf Ihrem installieren ServiceNow Instanz.

Warum passen Sie Muster an

Sie können Muster in den folgenden Fällen anpassen:

• Wenn Ihre Organisation proprietäre Geräte und Anwendungen verwendet, erstellen Sie Muster für diese Elemente, um sie zu aktivieren Discovery Und Service-Mapping Um sie zu erkennen.
• Wenn Sie Schlüsselattribute von CI-Typen ändern, die entsprechende Muster hatten, ändern Sie die relevanten Muster, um die Änderung widerzuspiegeln.

Musterversionen

Wenn Sie ein Muster anpassen, erstellen Sie tatsächlich eine Kopie des ursprünglichen vorkonfigurierten Musters. Während Service-Mapping Oder Discovery Verwenden Sie die anwenderdefinierte Version, die ursprüngliche Version wird nicht gelöscht. Wenn Sie eine Aktualisierung des Musters aus herunterladen ServiceNow Store, Das ursprüngliche Muster wird aktualisiert, nicht die anwenderdefinierte Kopie davon.

Abbildung : 3. Ausschluss eines anwenderdefinierten Musters aus einem Upgrade

Wenn Sie das anwenderdefinierte Muster irgendwann verwerfen und mit der Verwendung des aktualisierten ursprünglichen Musters beginnen möchten, können Sie das ursprüngliche Muster wiederherstellen, wie in beschrieben Wählen Sie die Musterversion aus.

Musteranwender

Die folgenden Anwenderrollen haben Zugriff auf Muster oder musterbezogene Module und können verschiedene Aktionen ausführen. Beachten Sie, dass das Anpassen von Mustern grundlegende Kenntnisse der Programmierung erfordert.

Tabelle : 2. Muster für Anwender und Zugriff

Anwender	Beschreibung
Discovery-Administrator	Kann Muster anzeigen, erstellen, bearbeiten und veröffentlichen. Mit der Rolle können Anwender Discovery ausführen, Probes oder CAPI zu Mustern migrieren und auf Discovery-Protokolle und Dashboards zugreifen.
PD-Anwender	Hat schreibgeschützten Zugriff auf Discovery-Musterprotokoll .
PD-Administrator	Kann Muster anzeigen, erstellen, bearbeiten und veröffentlichen.
PDE-Betrachter	Ab Version 3,9 der Musterdesigner-Erweiterungen können Anwender anzeigen Aufgaben Zur Befehlsvalidierung , Ergebnisse Der Befehlsvalidierungsaufgaben , Und Befehlsliste . pde_Viewer kann anzeigen Tool Zur Befehlsvalidierung Module und zugehörige Tabellen, hat jedoch keine Berechtigungen zum Ändern oder Bearbeiten. Die Rolle „pde_Viewer“ kann nur die folgenden Tabellen anzeigen: Befehlsliste [pd_command_list] Aufgabe zur Befehlsvalidierung [pd_command_validation] Ergebnisse der Befehlsvalidierungsaufgabe [pd_command_validation_results] Musterzuordnung der gemeinsamen Bibliothek [pd_pattern_to_shared_library_mapping] Zuordnungen temporärer Variablen [pd_temp_variable_value_mapping] Weitere Informationen finden Sie unter Discovery Befehle für Probes und Muster.
PD-MID	Nicht direkt einem Anwender zugewiesen, sondern dem MID-Server Datensatz oder der Anwender, unter dem MID-Server Wird ausgeführt. Die Rolle aktiviert MID-Server Zum Interpretieren und Ausführen musterbasierter Probes.
MID-Server	Kann gewähren MID-Server Zugriff auf die Instanz.

Muster für Instanzen mit Domänentrennung

In Instanzen, die Domänentrennung verwenden, können Muster domänenspezifisch sein und nur die Domänen abdecken, für die Sie sie erstellt haben, oder global, die auf alle Domänen angewendet werden.

Muster gehören zu Domänen. Standardmäßig werden alle vorkonfigurierten Muster der globalen Domäne zugewiesen und gelten für alle Domänen aller Ebenen.

Sie können Muster für bestimmte Domänen erstellen. In diesem Fall wird das neue Muster nur für diese Domäne verwendet und ist in keiner anderen Domänen vorhanden. Wenn Sie ein vorhandenes Muster in der globalen Domäne anpassen und es einer bestimmten Domäne zuweisen, erstellen Sie eine Kopie des globalen Musters. Das ursprüngliche globale Muster wird weiterhin für alle anderen Domänen verwendet, mit Ausnahme der Domäne, die über die anwenderdefinierte Version dieses Musters verfügt. Wenn Sie das Muster anpassen, das zur globalen Domäne gehört, betrifft der Change alle Domänen, mit Ausnahme derjenigen, die eine anwenderdefinierte Kopie dieses Musters verwendet.

Abbildung : 4. Globale oder domänenspezifische Muster

Flow für Mustererstellung oder -Änderung

Normalerweise verwalten Sie zwei ServiceNow Instanzen in Ihrer Organisation: Für Produktion und Entwicklung. Erstellen oder ändern Sie Muster, testen Sie sie, und überprüfen Sie die Ergebnisse in der Entwicklungsinstanz. Wenn Sie mit den Discovery-Ergebnissen zufrieden sind, exportieren Sie relevante Muster aus der Entwicklungsinstanz, um einen Update-Satz zu erstellen. Dann rufen Sie den Update-Satz in Ihrer Produktionsinstanz ab und bestätigen ihn.

Wenn Sie ein Muster für Anwendungen und Geräte erstellen, die in nicht unterstützt werden ITOM-Transparenz Anwendung für globalen Inhalt, beginnen Sie mit der Erstellung von CI-Typen für sie.

Abbildung : 5. Flow für Mustererstellung

1. Verfügbare lokale Discovery-Muster
   ITOM-Transparenz wird mit einer umfangreichen Musterbibliothek geliefert.
2. Verfügbare Cloud-Discovery-Muster
   ITOM-Transparenz Enthält eine umfangreiche Bibliothek von Mustern, die Ihre Cloud-Umgebung erkennen können: AWS, Azure, GCP, IBM und OCI.
3. Wird Konfiguriert Musterdesigner Und zugehörige Anwendungen
   Installieren Sie die neuesten verfügbaren Versionen von ServiceNow Anwendungen zur Verwendung der neuesten Discovery-Muster.
4. Erstellen Sie CI-Typen für Service-Mapping Und Discovery
   Erstellen Sie CI-Typen (oder CI-Klassen) für Anwendungen und Geräte, die Service-Mapping Und Discovery Standardmäßig nicht unterstützen.
5. Erstellen Sie Einstiegspunkttypen für Service-Mapping
   Ein Einstiegspunkt ist ein Punkt, an dem Clients auf eine Serviceinstanz zugreifen. Service-Mapping Startet den Zuordnungsprozess für jeden Anwendungsservice ab dem Einstiegspunkt, den Sie dafür definieren. Service-Mapping Enthält eine Vielzahl vorkonfigurierter Einstiegspunkttypen, die die am häufigsten verwendeten Anwendungen abdecken. Wenn Ihre Organisation eine weniger bekannte oder proprietäre Anwendung verwendet, die keinen entsprechenden Einstiegspunkttyp in hat Service-Mapping, Sie müssen es erstellen.
6. Erstellen oder passen Sie Muster an
   Erstellen oder ändern Sie ein Discovery-Muster, und definieren Sie seine grundlegenden Attribute.
7. Erkennen Sie zugehörige Elemente zusammen mit dem Haupt-CI
   Fügen Sie den Mustern zugehörige Elemente hinzu, um eine horizontale Discovery von Konfigurationselementen mit allen zugehörigen Elementen durchzuführen: CIs oder nicht-CIs, z. B. Ports oder Seriennummern.
8. Verbessern Sie Muster, ohne ihre Identifizierungsabschnitte zu ändern
   Aktivieren Sie Muster, um nach zusätzlichen Attributen zu suchen und die in Identifizierungsabschnitten definierte Muster-Discovery-Logik mithilfe von Erweiterungsabschnitten zu ändern. Jeder Erweiterungsabschnitt enthält einen vorkonfigurierten Satz von Discovery-Schritten, die als gemeinsame Bibliothek bezeichnet werden.
9. Optimieren Sie Muster mithilfe der verkehrsbasierten Discovery
   Als Alternative zum Anpassen des Musters auf der Seite des Musterdesigners können Sie vorhandene Muster so verbessern Service-Mapping Kann sie verwenden, um Konfigurationselementverbindungen (CI) zu finden, die zuvor mithilfe der verkehrsbasierten Discovery gefunden wurden.
10. Schließen Sie ein Muster ab
    Nachdem Sie das Definieren Ihres Musters abgeschlossen haben, machen Sie es für die Verwendung durch bereit Service-Mapping Und Discovery.
11. Kopieren Sie Muster von einer Instanz in eine andere
    Um Muster von einer Instanz in eine andere zu kopieren, erstellen Sie einen Update-Satz, der neue oder geänderte Muster mit ihren zugehörigen Elementen in Ihrer Entwicklungsinstanz enthält. Importieren Sie dann den Update-Satz in Ihre Produktionsinstanz.
12. Wählen Sie die Musterversion aus
    Jedes Mal, wenn Sie ein Muster ändern und speichern, erstellen Sie eine Version dieses Musters. Wählen Sie die Musterversion aus Service-Mapping Und Discovery Für Discovery verwenden.
13. Aktivieren Sie ein deaktiviertes Muster
    Wenn Sie ein standardmäßig deaktiviertes Muster für die Discovery verwenden möchten, aktivieren Sie es manuell.
14. Erkennen Sie Rechenzentren nur für neue Cloud-Accounts
    Wenn Sie mehrere Cloud-Accounts und Rechenzentren in haben AWS Und Azure, Sie können Rechenzentren nur für neue Cloud-Accounts erkennen, anstatt die gesamte Liste zu aktualisieren.
15. Verbesserte Abfrageleistung mit direkter Feldausfüllung in CI-Tabellen
    Die Füllen Sie den Serviceaccount und LDC IN CMDB aus Die geplante Aufgabe füllt die Felder „Servicekonto“ und „logisches Rechenzentrum“ in den Tabellen „Cloud-Konfigurationselement“ (CI) und „VM-Objekt“ in der Tabelle „Hardware“ [cmdb_ci_Hardware] aus. Diese direkte Auffüllung reduziert die Komplexität der Abfragen und verbessert die Abfrageleistung.

Zugehörige Konzepte

• Anwendungsmuster für Agent Client Collector

Zugehörige Verweise

• Detaillierte Informationen zu Produkten, die von erkannt wurden ITOM-Transparenz
• Zertifikatsbestand-Management Muster

Zugehörige Informationen

• Klassendiagramme und Klassenattribute für wichtige CMDB-Klassen
• Beschreibung der wichtigsten CMDB-Tabellen im Basissystem
• CMDB-CI-Klassenmodelle: ServiceNow Store-App, die Klassenmodelle hinzufügt, die die Basis-CMDB-Klassenhierarchie erweitern
• Informationen zu den verschiedenen Optionen zum Ausfüllen der CMDB
• ServiceNow Store-Apps, die vordefinierte Service Graph Connectors zum Importieren und Integrieren allgemeiner Drittparteidaten in CMDB-Klassen bereitstellen
• KB0747679: Vor-/Nachverarbeitungsskripts für Muster