Environmental Services를 위한 복지 팀 운영에서 요청 이행

의료 EVS 케이스는 설치한 플러그인에 따라 두 가지 방법 중 하나를 처리할 수 있습니다.

의료 Environmental Services를 위한 복지 팀 운영 EVS 케이스에서 작업 주문을 생성하려면 현장 서비스 관리 [com.snc.work_management] 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.

이 플러그인은 의료 EVS 케이스를 작업 주문과 동기화하는 데 필요한 모든 역할과 기능을 제공합니다.

작업 주문 이행에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 .

Field Service Management [com.snc.work_management] 플러그인이 설치되지 않은 경우:

작업 주문은 의료 EVS 케이스에서 생성되지 않습니다. 대신 에이전트는 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 직접 이러한 케이스를 이행합니다.

생성된 케이스는 요청 위치 연결에 따라 할당 그룹에 할당되고 일반적으로 구성됩니다.

케이스 이행에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 관리를 참조하십시오 .