계정 수명주기 이벤트 탐색
계정 수명주기 이벤트 을 사용하면 기술 산업 공급자가 구조화된 온보딩 경험을 만들고, 목표, 결과, 마일스톤 및 계획을 정의 및 추적하여 공통의 목표를 달성할 수 있습니다.
다음 다이어그램에서는 이 애플리케이션에서 관리할 수 있는 고객 성공 관리 수명주기와 관련된 다양한 작업을 보여줍니다.
계정 수명주기 이벤트 기능은 다음과 같습니다.
- 온보딩: 고객의 요구와 기대치를 이해하고 온보딩 프로세스 중에 따를 수 있는 반복 가능하고 투명한 워크플로우를 정의합니다.
- 참여: 성공 목표와 마일스톤을 추적하고 결과가 충족되는지 확인합니다.
- 채택: 사용 가능한 제품을 최대한 활용하고 제품 사용을 개선하기 위한 조치를 취하는 방법을 파악합니다.
- 모니터링: KPI와 같은 기타 주요 메트릭과 함께 제품 및 서비스 사용량을 모니터링하고 갱신 및 확장 기회를 식별합니다.
- 확장: 영업 및 계정 팀이 갱신 및 확장 기회를 식별하도록 지원합니다.