Approuver partiellement une réclamation

En tant qu’agent de réclamations OEM, approuvez partiellement les dépenses de réclamation soulevées par un concessionnaire.

Avant de commencer

Rôle requis : agent de réclamations

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Réparer.
   Remarque :

   Pour savoir comment créer et accéder au formulaire Examiner et approuver, reportez-vous à la section Créer une demande de réparation.
2. Dans le menu Activités, sélectionnez Examiner et approuver.
3. Dans la liste déroulante, sélectionnez Partiellement approuvé.
   Remarque :

   Vous pouvez modifier la réclamation avant d’approuver ou de rejeter.
4. Traitez la réclamation de l’une des façons suivantes.

   Action	Description
   Approuver la réclamation	Sélectionnez l’icône de vérification (icône ).
   Rejeter la réclamation	Sélectionnez l’icône de rejet ().
   Supprimer la réclamation	Sélectionnez l’icône de suppression ().
   Approuver un montant inférieur à celui demandé	Saisissez un montant dans Montant approuvé.

5. Affichez les détails récapitulatifs de la demande de réparation en sélectionnant Résumé de la réclamation.
6. Sélectionnez Soumettre.
7. Sélectionnez Commentaire et confirmer.