Le cadre de campagne de rappel vous permet d’initier la demande de remboursement auprès du fabricant d’équipement d’origine pour les produits rappelés.
Un rappel est une mesure prise par les fabricants lorsqu’ils identifient un problème de sécurité ou un défaut avec le produit. Le processus de rappel lancé par les fabricants ou les équipementiers implique les tâches suivantes :
Identifier un problème
Développer un correctif
Planification et préparation du rappel (déploiement de phase)
Exécution de rappel
Demande de rappel (remboursement pour les revendeurs)
Remarque :
Seuls la planification et la préparation de rappel et la demande de rappel sont pris en charge.
Un rappel est lancé lorsqu’un défaut particulier a un impact sur un nombre important de produits. Le diagramme suivant illustre les entités et leurs relations au sein de l’application des demandes de rappel.Figure 1. Rappeler le modèle de données de réclamation