Renvoyer une réclamation

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’agent de réclamations OEM, renvoyez la demande de réclamations au concessionnaire pour obtenir des informations supplémentaires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Réparer.
      Remarque :
      Pour savoir comment créer et accéder au formulaire Examiner et approuver, reportez-vous à la section Créer une demande de réparation.
    2. Dans le menu Activités, sélectionnez Examiner et approuver.
    3. Dans la liste déroulante, sélectionnez Renvoyer.
      Remarque :
      La demande de réparation est renvoyée au concessionnaire pour mettre à jour les informations sur le formulaire de réclamation.
    4. Sélectionnez Soumettre.
    5. Saisissez un commentaire et confirmez.