에서 Playbook에 대한 서비스 정의 구성 공공 부문 디지털 서비스

에서 공공 부문 디지털 서비스플레이북에 사용할 서비스 정의를 생성합니다.

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필요한 역할: admin

이 태스크 정보

서비스 정의는 최종 고객이 사용할 수 있는 서비스에 대한 상세 정보를 저장하는 데 사용되는 기록입니다. 정부 기관에서 제공하는 각 공용 서비스에 대한 서비스 정의를 생성할 수 있습니다.

v8.0으로 공공 부문 디지털 서비스 업그레이드한 후에는 제품 모델의 확장인 제공되는 서비스가 더 이상 정부 서비스 모델링에 사용되지 않습니다. 판매된 제품의 확장인 받은 서비스는 더 이상 구성원에게 부여/제공된 정부 서비스를 모델링하는 데 사용되지 않습니다. 서비스 정의 테이블은 정부에서 제공하는 모든 공공 서비스를 모델링하는 데 사용됩니다. 제공된 서비스 테이블에서 다음 필드가 제거되고 서비스 모델 필드로 대체됩니다.

• 유형
• 상태
• 번호
• 기간 시작 날짜
• 기간 종료 날짜
• 관할 구역
• 범주
• 하위 범주
• 지불 원천

중요사항:

Vancouver로 업그레이드할 때 제공된 서비스 및 받은 서비스 테이블의 모든 데이터를 서비스 정의 테이블로 수동으로 마이그레이션해야 합니다. 제공된 서비스 테이블의 각 항목에 대한 서비스 정의를 생성하여 이를 수행할 수 있습니다. 제공된 서비스 및 수신된 서비스 데이터는 이 단계가 완료될 때까지 애플리케이션 내에서 액세스할 수 없습니다. 이 작업은 이전 릴리스의 선택적 작업입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 서비스 정의.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 서비스 정의에 대한 상세 정보를 입력합니다.

   표 1. 서비스 정의 양식

   필드	설명
   이름	서비스 정의 이름입니다.
   ID	시스템에서 생성된 서비스 정의의 고유 식별자입니다.
   작업 유형	서비스 정의와 연결된 테이블입니다. 서비스를 기준으로 케이스 또는 작업 테이블을 선택합니다.
   뷰	선택한 서비스에 대해 로드할 뷰입니다.
   템플릿	케이스 또는 작업을 만들 때 양식에서 기본값으로 설정해야 하는 필드 값입니다.
   범주	공용 서비스에 대한 서비스 정의 범주입니다.

4. 제출 또는 업데이트를 선택합니다.
5. 새 서비스 정의 기록을 선택합니다.
6. 기본 테이블 값 필드에서 서비스 정의를 선택합니다.
7. 검색 아이콘 을 클릭하고 선택 메뉴에서 새 서비스 정의를 선택합니다.
8. 제출을 선택합니다.
   이제 서비스 정의가 생성되었으며 의 공공 부문 디지털 서비스모든 플레이북과 함께 사용할 수 있습니다.