# ServiceNow - Plataforma de IA para la Transformación Empresarial

## La IA sin flujos de trabajo solo da consejos caros

La mayoría de las empresas tienen IA; pero pocas cuentan con los datos para sostenerla, los flujos de trabajo para implementarla y la seguridad para controlarla. ServiceNow® es la única plataforma desarrollada para hacer que la IA no solo piense, sino que también actúe.

## Los hechos valen más que las palabras. Conoce a ServiceNow Otto.

ServiceNow Otto es la experiencia de IA única para todos los integrantes de tu empresa. Tú pides. Otto realiza el trabajo, de principio a fin, en la plataforma que ya funciona en tu empresa.

## Knowledge 2026: revive momentos importantes

Knowledge 2026 ha terminado, pero su influencia perdura. El evento estuvo repleto de experiencias increíbles y aprendizaje práctico. Descubre ahora lo más destacado y mejora tus habilidades de IA.

## The world works with ServiceNow™

- 85% de las empresas de la lista Fortune 500®
- 98% de tasa de renovación
- 95,000 millones de flujos de trabajo

## ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial

### Detectar cualquier dato
Los datos empresariales se contextualizan en tiempo real. Ahora la IA entiende tu negocio, no solo Internet.

### Decidir en base al contexto
Utilización de cualquier modelo de IA basado en los datos y el contexto de tu empresa para tomar decisiones alineadas y auditables.

### Actuar en diferentes flujos de trabajo
Los flujos de trabajo autónomos se ejecutan en todos los departamentos y aplicaciones, lo que convierte a la IA en resultados empresariales reales.

### Seguridad a escala
Los límites integrados garantizan que todas las identidades y acciones de la IA sean seguras, cumplan las normas y se aprueben a medida que ocurran.

## Conoce a Otto de ServiceNow

El asistente de IA para el trabajo. Tú pides. Otto™ de ServiceNow se encarga de principio a fin siguiendo los procesos de tu empresa. Funciona en todos los sistemas, departamentos y flujos de trabajo que hacen que tu empresa siga avanzando.

## Flujos de trabajo autónomos en todas las áreas de tu negocio

### En estos momentos es cuando se forjan los líderes de TI
Tu fuerza de trabajo autónoma ya está en marcha. Conecta, controla y guía todas las acciones de IA para obtener resultados empresariales reales.

### CRM diseñado para ayudar a los clientes, no solo para rastrearlos
Acaba con las complicaciones. Resuelve casos, cierra ofertas y presta servicio a los clientes con una plataforma diseñada para la acción.

### Deja de buscar y empieza a resolver
IA que no se queda solo en palabras, sino que conoce tu negocio y se encarga del trabajo de forma integral.

### Seguridad desarrollada para actuar, no solo para alertar
Una plataforma de IA capaz de ver cada activo, identidad y vulnerabilidad para que tu equipo pueda defenderse en lugar de limitarse a responder.

### Desarrolla donde quieras y ejecútalo en ServiceNow
Vibe coding con las herramientas que tu equipo ya utiliza. Todas las aplicaciones que se incorporan a ServiceNow están gestionadas, conectadas y desarrolladas para ponerse en funcionamiento en toda la empresa desde el primer día.

## Así es la transformación empresarial

- 5 millones de flujos de trabajo de ServiceNow al mes
- 2,5 millones de interacciones con tecnología de IA en menos de un año
- 25% de reducción del tiempo de respuesta al cliente
- 66% de reducción de los costes de TI
- 97% de precisión en el enrutamiento para el agente de IA

## Descubre por qué las principales organizaciones del mundo optan por ServiceNow

- Primer puesto en el caso práctico de creación y gestión de agentes de IA
- Líder 6 veces consecutivas en el Magic Quadrant™ de Gartner® en la categoría de Plataformas de aplicaciones empresariales con poco código
- ServiceNow recibe la calificación de Líder en 8 informes Magic Quadrant™ de Gartner®
- ServiceNow recibe la calificación de Líder en 9 informes de Forrester Wave™

## Novedades

### Índice de desarrollo de la IA empresarial de 2026
Conoce cómo 6500 responsables y empleados de 19 países midieron su progreso en IA. Descubre los logros de estos innovadores y sigue su hoja de ruta.

### Conoce a Otto de ServiceNow
La nueva forma de poner la IA a tu servicio.

### Proyecto de ServiceNow para la empresa agéntica

### El turno de la experiencia del cliente
Un estudio de las expectativas de los clientes en la era de la IA