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Es hora de consumerizar la entrega de servicios

Con las experiencias de autoservicio, los usuarios empresariales y de TI pueden sacar más y mejor partido a un coste

El eBook "Consumeriza la experiencia de usuario" sintetiza la información de la comunidad de usuarios de ServiceNow que puede serle de ayudar para implantar rápidamente una experiencia de autoservicio mejorada, además de maximizar sus beneficios a corto, medio y largo plazo.

Descubra las prácticas recomendadas para:

  • Crear un portal de autoservicio donde los usuarios puedan informar acerca de los problemas, realizar solicitudes, formular preguntas y comprobar el estado de las solicitudes.
  • Definir el catálogo de servicios para que refleje con precisión la información detallada de los servicios que se ofrecen, como el ámbito, el coste, los acuerdos de nivel de servicio, las dependencias y mucho más.
  • Automatizar el intercambio de conocimientos para mejorar el servicio y reducir la búsqueda de información.

Obtenga el eBook

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